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 In Convegno
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CONVEGNO ROMA
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Immagini convegno
Le premiazioni
Dopo Convegno
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GIORNATA NAZIONALE
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Nei call center
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Rassegna stampa
CONVEGNO ROMA
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Immagini Relatori
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GIORNATA NAZIONALE
Obiettivi Giornata
Partecipanti
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Comunicazione
Immagini realtime
Primo consuntivo
 Programa convegno
Progetto Premi
 Press 16 ottobre  
  
Invito al CMMC TOUR®

Verso una nuova Relazione con i Clienti
Il ruolo del Contact Center come sviluppo
del business e delle risorse umane
Napoli mercoledì 26 settembre 2007
Unione degli Industriali, Piazza dei Martiri, 58
  

Veduta parziale della sala durante il convegno;
sono intervenute
più di 50 persone
Un momento dei lavori:
Mario Massone, Ciro Di Cecio, Paolo Carminati
(da sinistra a destra)

Agenda incontro
  • ore 9,00
    Registrazione invitati
  • ore 10,00
    Apertura e chairman
    - Sergio De Falco,     Presidente del gruppo merceologico ICT presso l’Unione Industriali Napoli
  • ore 10,30
    Gli interventi organizzativi nelle strutture di Customer Care per garantire un percorso di sviluppo alle risorse umane

Ciro Di Cecio,
Amministratore Delegato TELECONTACT Gruppo TELECOM ITALIA
presentazione


Paolo Carminati,
Direttore Marketing Gruppo COMDATA.
presentazione

 
ore 11,40
intervallo
con caffè
 
  • ore 12,00
    Modelli e tecnologie innovativi per la gestione delle Customer Operation


Carlo Torri, Responsabile Marketing
QI COMMUNICATIONS - ORACLE
presentazione

Massimiliano Ramaciotti,
CRM Manager KEY-ONE KALLIDEAS
presentazione
  • ore 13,00
  • La Giornata Nazionale della relazione con il Cliente
    Mario Massone, fondatore CMMC
  • ore 13,30 Conclusione incontro
con il contributo culturale di:
 
si ringraziano:

CMMC ringrazia tutti coloro che stanno collaborando per
la migliore riuscita di questa nuova iniziativa

Informazioni:
Segreteria CMMC - Via San Vittore 6 20123 Milano
tel: 0272021195 - e-mail: info@club-cmmc.it