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Incontro a Bari
Incontro a Roma
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Le premiazioni
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Videomessaggi
Partecipazioni
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Programma Tour
Incontro a Roma
Incontro a Genova
Incontro a Torino
Incontro a Palermo
Incontro a Bologna
Incontro a Milano
Incontro a Padova
Incontro a Firenze
Incontro a Bari
Incontro a Napoli
Manifestazione 2005
 CONVEGNO ROMA
Immagini Convegno
Relazioni Convegno
Aziende Finaliste
 In Convegno
Suggerisci
GIORNATA NAZIONALE
CSR e CallCenter
Podio Operatori
 Immagini realtime
Esperienze Clienti
Video CMMC
Partecipanti
Programma 2005
Manifestazione 2004
CONVEGNO ROMA
Rassegna Stampa
Immagini convegno
Le premiazioni
Dopo Convegno
Aziende Finaliste
 In Convegno
GIORNATA NAZIONALE
Immagini realtime
Nei call center
Partecipanti
Programma 2004
Manifestazione 2003
Rassegna stampa
CONVEGNO ROMA
Video da Roma
Press 30 ottobre
Immagini Relatori
Consegna premi
Sponsor tecnici
GIORNATA NAZIONALE
Obiettivi Giornata
Partecipanti
Attività svolta
Comunicazione
Immagini realtime
Primo consuntivo
 Programa convegno
Progetto Premi
 Press 16 ottobre  
  
Invito al ContactCenterTour®
dedicato al mondo
del CRM e dei CONTACT CENTER
  Bari mercoledì 14 giugno 2006
 Acquedotto Pugliese, Via Cognetti 36

Donato Marinelli, AQP

Nicola Di Donna, AQP

Gianluca Ferranti, Reitek

Massimo Triggiani, Qi Comm
Luca Oliva, GNNetcom


*** Si ringrazia Acquedotto Pugliese per la gentile concessione della sala ***

Agenda incontro
  • ore 9,00
    Registrazione ospiti
  • ore 9,30
    Benvenuto e Apertura dell’incontro
    Nicola Di Donna, Direttore Commerciale e Marketing Acquedotto Pugliese
  • ore 9,40
    Introduzione
    L’evoluzione in Acquedotto Pugliese della relazione con i cittadini
    Donato Marinelli, Responsabile Area Commerciale Acquedotto Pugliese
    leggere presentazione (4,8 MB)
  • ore 10,15
    Il mercato
    La Relazione con il Cliente, stato dell'arte e prospettive
    Mario Massone, fondatore CMMC
  • ore10,45
    coffee break
  • ore 11,00
    Le innovazioni

    Come realizzare nuovi modelli di business nella relazione con il Cliente
    Gianluca Ferranti, Marketing Manager Reitek

    Come ridurre i costi ed aumentare la produttività
    Massimo Triggiani, Direttore Commerciale Qi Communication

    Come migliorare il servizio con il wireless
    Andrea Luca Oliva, Key Account Manager GN Netcom
  • ore 12,20
    La Giornata Nazionale 2006 della Relazione con il Cliente
  • ore 12,30
    Conclusione incontro
 
  LE SOCIETA' PARTNER
Leggere lo spazio informativo dedicato alle Società che partecipano alla manifestazione. Viene brevemente illustrata la loro proposta e si riportano i riferimenti per ottenere maggiori informazioni.
 
CMMC ringrazia tutti coloro che stanno collaborando per
la migliore riuscita di questa nuova iniziativa

Informazioni:
Segreteria CMMC - Via San Vittore 6 20123 Milano
tel: 0272021195 - e-mail: info@club-cmmc.it