Marco Preti , Crif
Cristina Mannino, Crif		Valeria Gubellini, Teleservice

Luca Lorenzon, Plantronics

Massimo Triggiani, Qi Comm

Marco Vicamini, Altesys

Giorgio Gaggeri, Necsy

Massimo Ascione, Selesta

Marco Meloni, Over-it

visita a Teleservice

Agenda incontro

• ore 9,00
  Registrazione ospiti
• ore 9,30
  Introduzione
  Sistemi di informazioni creditizie, di business information e di supporto decisionale. CRIF, una storia di successo internazionale
  Marco Preti, direttore CRIF
  leggere relazione
  
• ore 10,00
  Il mercato - La Relazione con il Cliente, stato dell'arte e prospettive
  Mario Massone, fondatore CMMC
• ore10,30
  coffee break
• ore 11,00
  Le innovazioni
  
  Come incrementare le performance nei Call e Contact Center
  Luca Lorenzon, Key Account Executive Plantronics Italia
  
  Come ridurre i costi ed aumentare la produttività
  Massimo Triggiani, Direttore Qi Communication
  
  Come dare strumenti più efficaci agli operatori del Contact Center
  Massimo Ascione, Jacada Selesta
  
  Come integrare le applicazioni di Crm
  Giorgio Gazzeri, General Manager Necsy
  
  Come garantire la sicurezza acustica e rispettare i nuovi limiti legali
  Marco Vicamini, Managing Director Altesys
  
  Come si impiega uno strumento di supporto al front-office
  Marco Meloni - Maurizio Pecori, Over-it Gruppo Engineering
  
• ore 12,50
  Dal recupero alla gestione dei crediti e della clientela: lo scoring di collection
  Valeria Gubellini - Direttore Operations Cribis Teleservice
  Cristina Mannino - Senior Analyst Crif Decision Solutions
  leggere relazione
• ore 13,15
  Buffet

• ore 14,15
  Visita a Teleservice

• ore 15,00
  Conclusione incontro

 

Informazioni:
Segreteria CMMC - Via San Vittore 6 20123 Milano
tel: 0272021195 - e-mail: info@club-cmmc.it