Manifestazione 2016
Best Practices CX
Anteprima CX Day
Manifestazione 2013
Giornata Convegno
Attività dei Team
 Giornata Giovani
Manifestazione 2012
Edizione 2012
Incontro GN 2012
Attività Aziende
 Distretti Relazione
Testimonianze
Programma 2011
Incontro 2011
Attività Aziende
Immagini Aziende
GN: 2003-2010
Manifestazione 2010
Programma 2010
Dopo Giornata
Giornata Convegno
Attività Aziende
 Immagini Aziende
Manifestazione 2009
Programma 2009
Giornata convegno
Aziende premiate
Incontro al ComPA
Giornata a bordo
 Immagini realtime
 MigliorareInnovare
Manifestazione 2008
Programma 2008
Partecipazioni
Analisi clima
Immagini realtime
Premio Giornalisti
Manifestazione 2007
Programma 2007
Partecipazioni
Immagini realtime
Videomessaggi
CMMC Tour® 2007
Programma Tour
Incontro a Napoli
Incontro a Bari
Incontro a Roma
Incontro a Venezia
Incontro a Milano
Incontro a Bologna
Manifestazione 2006
Le premiazioni
Immagini realtime
Videomessaggi
Partecipazioni
Li Ascoltiamo
Programma 2006
CMMC Tour® 2006
Programma Tour
Incontro a Roma
Incontro a Genova
Incontro a Torino
Incontro a Palermo
Incontro a Bologna
Incontro a Milano
Incontro a Padova
Incontro a Firenze
Incontro a Bari
Incontro a Napoli
Manifestazione 2005
 CONVEGNO ROMA
Immagini Convegno
Relazioni Convegno
Aziende Finaliste
 In Convegno
Suggerisci
GIORNATA NAZIONALE
CSR e CallCenter
Podio Operatori
 Immagini realtime
Esperienze Clienti
Video CMMC
Partecipanti
Programma 2005
Manifestazione 2004
CONVEGNO ROMA
Rassegna Stampa
Immagini convegno
Le premiazioni
Dopo Convegno
Aziende Finaliste
 In Convegno
GIORNATA NAZIONALE
Immagini realtime
Nei call center
Partecipanti
Programma 2004
Manifestazione 2003
Rassegna stampa
CONVEGNO ROMA
Video da Roma
Press 30 ottobre
Immagini Relatori
Consegna premi
Sponsor tecnici
GIORNATA NAZIONALE
Obiettivi Giornata
Partecipanti
Attività svolta
Comunicazione
Immagini realtime
Primo consuntivo
 Programa convegno
Progetto Premi
 Press 16 ottobre  
  
Invito al CMMC TOUR®

"Verso una nuova Relazione con i Clienti:
il ruolo dei Contact Center"
Venezia, mercoledì 20 giugno 2007
Casa di Carlo Goldoni

*** agenda incontro ***
  •  ore 9,30 - REGISTRAZIONE OSPITI
  • ore 10,15
  • INTRODUZIONE
  • I servizi per i Musei Civici a Venezia
    Monica da Cortà Fumei, Musei Civici Comune di Venezia
    Andrea Casadei, Teleart

     presentazione per iscritti CMMC
  • ore 11,00
  • Contact Center: ubiquità e competenze
    • Home Working e non solo, ovvero come la tecnologia può contribuire, in modo decisivo, a far crescere professionalità e qualità del servizio; un caso applicativo
    • Servizi on-demand, come la tecnologia permette di riorganizzare il contatto con il cliente e con quali vantaggi rispetto alle soluzioni tradizionali
    • Confronto tra soluzioni on Premises e tramite Network Service Provider: le componenti di costo in gioco.
    Carlo Torri, Responsabile QI Communications
     presentazione per iscritti CMMC
  • ore 11,30 - INTERVALLO
  • ore 12,20
    Ripensare il Contact Center
    • Come una nuova strategia di relazione con il cliente può garantire successo nel nuovo mondo partecipativo dei consumatori
    Paola Annis, Marketing Aspect Software Italy
    presentazione per iscritti CMMC

  • 12,50
    Notizie dal mercato della Relazione con il Cliente
    Come organizzare la
    Giornata Nazionale 2007
    Mario Massone, CMMC

13,15 Buffet - 14,00 - CONCLUSIONE INCONTRO
VISITA ALLA CASA MUSEO DI CARLO GOLDONI


con il contributo culturale di:
Ifm
si ringraziano:
 


CMMC ringrazia tutti coloro che stanno collaborando per
la migliore riuscita di questa nuova iniziativa

Informazioni:
Segreteria CMMC - Via San Vittore 6 20123 Milano
tel: 0272021195 - e-mail: info@club-cmmc.it