2010
"Professionisti Propositivi = Clienti-Cittadini Collaborativi"

2009
"ABC della Multimedialità: Ascolto, Benchmarking, Collaborazione"

2008
"Per riconoscere ed essere riconosciuti"

2007
”Le competenze per gestire i canali di contatto con consumatori, cittadini e collaboratori”

2006
”La Relazione dei Call Center con i Clienti”

2005
”La Professione della Relazione con i Clienti”

2004
”Giornata del Crm e dei Call Center”

Nel 2004 la GN riporta come tema ”Giornata del Crm e dei Call Center”. Infatti é il momento in cui si punta sul Crm.

Poi nel 2005 ”La Professione della Relazione con i Clienti” e nel 2006 ”La Relazione dei Call Center con i Clienti”. Da entrambi gli slogan emerge il nuovo tema forte: la “relazione”.

Nel 2007 una svolta: ”Le competenze per gestire i canali di contatto con consumatori, cittadini e collaboratori”; che vuol significare quanto tutti gli attori della filiera si sentano concretamente coinvolti nell'innovare e migliorare i loro servizi.

Nel 2008 "Per riconoscere ed essere riconosciuti", quindi evento da dedicare alle Aziende e ai Responsabili che hanno saputo distinguersi nelle loro attività correlate alla Relazione con i Clienti e i Cittadini.

Nel 2009 "ABC della Multimedialità: Ascolto, Benchmarking, Collaborazione" Per migliorare e innovare si deve ricominciare dai fondamentali applicandoli al web 2.0 e alla multicanalità.