1° Giornata nazionale del Crm e dei Call Center

giovedì 30 ottobre 2003

Press Office

Comunicati Stampa

agenzie stampa
15 ottobre.

La 1° Giornata Nazionale del CRM e dei Call Center
Il 16 ottobre sarà un giorno importante per la relazione con i clienti e con i cittadini italiani.

Il Club CMMC, che associa aziende ed enti che attuano strategie Customer Relationship Management attraverso Call Center, ha organizzato per il 16 Ottobre la “1° Giornata Nazionale del CRM e dei Call Center”, con il patrocinio del Ministero delle Comunicazioni e del Ministero per l’Innovazione e le Tecnologie.

Scopo dell’evento, che coinvolgerà migliaia di addetti al settore su tutto il territorio italiano, e’ di far conoscere la complessità dei servizi di Call Center e di Crm-Customer Service, e la qualità da essi raggiunta.
Si intende, inoltre, promuovere le professionalità richieste sui diversi versanti funzionali: dal marketing alla comunicazione, dalle tecnologie alla gestione.

Ogni azienda coinvolta nell’iniziativa ha il compito di organizzare all’interno delle proprie strutture una serie di attività rivolte sia ai dipendenti stessi e alle loro famiglie, sia ai referenti esterni, come i clienti e le istituzioni.
Per dare visibilità a queste diverse iniziative, sarà predisposta un’area dedicata all’interno del sito www.club-cmmc.it, contenente informazioni multimediali provenienti dalle aziende e aggiornate in tempo reale.

I risultati della manifestazione e i commenti delle aziende partecipanti, saranno poi presentati in un Convegno, che si terrà a Roma il 30 Ottobre, durante il quale, inoltre, verranno premiati i Call Center che si saranno distinti per le iniziative più significative.
La “giornata nazionale del Crm e dei Call Center” è promossa dal Club CMMC, che fa parte di ECCCO (European Confederation of Contact Centre Organisation).
Milano, 6 ottobre 2003

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Mercato CRM e Call Center
Nel seguito sono riporate le statistiche più recenti pubblicate dall'Osservatorio del Club CMMC (www.club-cmmc.it).

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tel: 0272021195 - e.mail: call_center_day@club-cmmc.it
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