Per le Risorse Umane - progetto 2010

Per le Risorse Umane
Dalla collaborazione tra CMMC e Risorse Call Center un nuovo progetto di servizi

CMMC comunica che é stato predisposto, in partnership con Risorse Call Center, un pacchetto di servizi specializzati per le aziende iscritte nel 2010.
Tali servizi sono rivolti all’attenzione dei Responsabili di Contact Center – manager e imprenditori - e ai Direttori del Personale.
L’offerta esclusiva si suddivide in tre parti:

· Recruitment
· Benchmarking
· HR Day

Supporto al Recruitment

Come è noto il reperimento delle risorse umane è una delle attività più critiche per il settore.
Risorse Call Center ha ideato e sviluppato un "portale web", uno strumento che ha già dimostrato il suo valore e che potrà essere messo a disposizione di tutte le aziende iscritte a CMMC.
In particolare a queste viene offerto l’uso gratuito per un anno con possibilità di impiegarlo per un numero illimitato di inserzioni (azienda che offre lavoro) e di consultazioni (candidati che cercano lavoro).
Vedere il portale

Rapporto di Benchmarking

E’ la prima edizione del rapporto dedicata ai vari aspetti che riguardano la gestione delle risorse umane nei contact center (ad es. attività, anzianità, scolarità, contratti, compensi, addestramento, reperimento, motivazioni).
Il rapporto sarà costruito mediante una fase di analisi condotta su un campione rappresentativo di realtà sia in-house che in outsourcing.
I dati elaborati serviranno come confronto affinché ciascuna azienda individui il suo posizionamento.
Saranno prodotte due versioni: una sintetica gratuita per tutte le aziende partecipanti e un report completo disponibile a pagamento.
Il rapporto completo sarà disponibile ad un prezzo scontato per gli iscritti a CMMC nel 2010 e a per chi ha partecipano all’analisi del Benchmarking.

HR Day

La Giornata Risorse Umane sarà un evento che servirà a presentare i risultati del rapporto di Benchmarking e a discutere degli aspetti relativi al personale impiegato nel processo di relazione con il cliente.
Sarà dedicata ai destinatari del progetto, ovvero Responsabili di Contact Center – manager e imprenditori - e ai Direttori del Personale.
L’incontro si svolgerà nella periodo ottobre-novembre 2010.
Tutte le aziende che parteciperanno alla fase di analisi del Benchmarking saranno invitate all’HR Day.

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