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Domanda
adesione a CMMC 2018  |
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Il
Club CMMC e la "trasformazione intelligente"
La
digitalizzazione, con il suo effetto dirompente, sta cambiando
la filiera commerciale, ed il cliente si trova sempre più
protagonista con maggiore possibilità di scelta e di
influenza. Questo fa sì che le nuove opportunità,
dalla omnicanalità alla customer experience, possano
essere raccolte da un maggior ventaglio di aziende operanti
nei settori più disparati o nate per soddisfare nuove
esigenze.
Ma la relazione con il cliente durante il "suo viaggio",
dalla capacità di ascolto alla gestione degli analytics,
resta un aspetto essenziale ed un patrimonio da valorizzare.
Ecco perché il Club CMMC, dopo oltre 20 anni di esperienza
in questi ambiti, decide di continuare a proporsi come portatore
di interessi professionali.
Per favorire la crescita degli investimenti nei processi e
nelle tecnologie più innovative di Customer Experience
Management in Italia.
Per agevolare il confronto e lo scambio di idee ed esperienze
tra aziende di settori diversi, ma con l’obiettivo in
comune di far crescere la CEM, organizzando incontri, favorendo
benchmarking, e promuovendo awards per riconoscere le pratiche
migliori.
La
digitalizzazione dei processi di front end impatta sul lavoro
e sulle competenze professionali.
Per questo motivo il Club CMMC ha ampliato gli ambiti di interesse.
Infatti, se fino a qualche tempo fa le figure professionali
interessate dalle attività del Club CMMC erano principalmente
i Responsabili:
- Servizio Clienti e Customer Operation
- Commerciale, Marketing e CRM
- Contact Center
- Internet e E.Commerce 
- Formazione e Motivazione Risorse Umane
Negli
ultimi tempi si sono aggiunte altre figure professionali:
- Digital Customer Service Manager
- Social Media Manager e Community Manager
- Customer Experience Manager e UI-UX Designer
- Data Scientist Expert e Business Analyst Expert
- Knowledge Manager e Content Manager
- Chatbot Training Expert
- Artificial Intelligent Project Manager e Artificial Intelligent
Designer.
Alle
Aziende protagoniste della nuova filiera e ai professionisti
che vi lavorano si rivolge il Club CMMC nel programma 2018.
Per realizzare una trasformazione "intelligente".
(M.M.) |
Le
categorie di iscrizione a CMMC sono le seguenti:
- Azienda
Sostenitrice
Può proporre temi di specifico interesse da affrontare
in gruppi ristretti con riunioni periodiche.
Può usufruire in omaggio di n. 2 inviti per Aziende Simpatizzanti
-
Azienda Iscritta platino
La quota comprende l’omaggio di n. 1 invito per Azienda
Simpatizzante
- Azienda
Iscritta oro
-
Azienda Simpatizzante
Iscrizione di un responsabile, non comprende la password aziendale.
Le
attività di CMMC possono anche essere sostenute da:
- Azienda
sponsor Premi CMMC 2018
- Azienda
sponsor Newsletter “ToBeOnline”
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L'adesione a CMMC dà diritto a ricevere
un pacchetto di servizi esclusivi, costituito dalle attività
nel seguito riportate. |
L’adesione a CMMC consente di usufruire dei seguenti servizi:
1)
Servizi ad hoc
L’Azienda iscritta può chiedere a CMMC di ricevere
un supporto specifico per organizzare un’iniziativa-incontro
aziendale, ad esempio allo scopo di:
- presentare i nuovi scenari di sviluppo del mercato,
- approfondire i temi di miglioramento dei servizi forniti,
- analizzare e divulgare casi di realizzazioni particolarmente innovative.
2) Workshop, incontri
L’Azienda potrà partecipare ai workshop che saranno
programmati nel corso del 2018. Si tratta di incontri non virtuali,
i cui programmi saranno pubblicati sul sito di CMMC.
3)
Gruppi di interesse
L’Azienda iscritta può partecipare a tali
gruppi che si riuniscono su temi specifici periodicamente attraverso
video e call conference.
4)
Premi CMMC
L’Azienda ha la possibilità di partecipare
agli Awards 2018.
5) Accesso al sito web e password
Con l’iscrizione a CMMC, l’Azienda riceverà una
password per accedere alle aree riservate del sito web www.club-cmmc.it.
Inoltre riceverà in anteprima la e-newsletter sul mondo della
“relazione con i clienti” "To be on-line",
che esce ogni 10 giorni.
6)
Promozione innovazioni
L’Azienda iscritta a CMMC contribuisce a promuovere innovazione
e sviluppo nel settore della relazione con il cliente, con particolare
focus su confronto e crescita professionale.
7)
Indagini
Sono programmate ricerche on-line sui temi scelti in base alle esigenze
degli iscritti.
8)
Loghi
Le società iscritte potranno impiegare:
- il logo e il marchio “Member CMMC”, registrato da
CMMC, per pubblicizzare l’appartenenza al Club CMMC,
- i loghi riportati nelle targhe consegnate ai vincitori dei Premi
CMMC.
Nota:
il rinnovo dell'iscrizione annuale a CMMC non è automatico,
ma va richiesto espressamente attraverso la segnalazione di interesse
all'adesione.
Per
effettuare la segnalazione di interesse
di adesione a CMMC per l'anno 2018,
inviare una e-mail a info@club-cmmc.it
,
riportando i propri riferimenti e precisando
il livello di iscrizione che interessa.
Vi invieremo l'offerta economica relativa ai servizi di CMMC. |
Per
altre informazioni:
CMMC - Via
S. Vittore, 6 - 20123 Milano
Tel -fax: 0272021195 - Email: info@club-cmmc.it |
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