per chi interessato, può vedere il "filmato dei premi 2024" (5 minuti)

Prendono il via i Premi e i Riconoscimenti del Club CMMC per l’anno 2025 (23esima edizione). Questi Awards sono rivolti ad Aziende private e pubbliche che hanno una storia di best practice da raccontare e condividere nell’ambito della filiera del Customer Management. Utili anche per riconoscere il lavoro svolto dalle strutture del settore. Le Aziende che concorrono a questi Premi potranno anche partecipare agli Awards Europei organizzati da ECCA.

E' disponibile la nuova documentazione: 1) la manifestazione di interesse a partecipare alle selezioni per i premi e riconoscimenti... leggere documento 2) le schede relative a ciascuna categoria da impiegare per la segnalazione sono riportate nelle tavole seguenti

Categorie Premi Club CMMC 2025 Customer Experience - scheda per segnalazione Intelligenza Artificiale - Generativa- scheda per segnalazione Digital Customer Service - scheda per segnalazione Partnership nella filiera del CM- scheda per segnalazione

Categorie Riconoscimenti Club CMMC 2025 Valore Risorse Umane - scheda per segnalazione Citizen Experience - scheda per segnalazione Knowledge Management- scheda per segnalazione Data & AI - scheda per segnalazione

MODALITÀ DI PARTECIPAZIONE La partecipazione é gratuita per le Aziende iscritte al Club CMMC nell’anno 2025. Alle Aziende non iscritte a CMMC si richiede di compilare il modulo sotto riportato, che evidenzia un contributo spese pari a: - 300,00 euro (+Iva20%) per concorrere in una categoria - 400,00 euro (+Iva20%) per concorrere a più categorie. L’iscrizione consente: - di inviare la candidatura ai Premi CMMC, (prima fase entro 15 luglio e seconda entro 15 settembre 2025) - di partecipare alla presentazione on-line di ciascuna best practice (da luglio a settembre) - la partecipazione di una persona all’evento di consegna in presenza delle targhe dei premi e riconoscimenti: giovedì 23 ottobre 2025 Spazio eventi del Centro Svizzero - Via Palestro 2 - Milano. Modulo adesione Premi per Aziende non iscritte a CMMC ANNUNCIO Le Aziende, non iscritte al Club CMMC, ma presenti alle tappe degli Itinerari 2025, possono partecipare gratuitamente a questo concorso Premi CMMC 2025. Le iscrizioni sono aperte e si concluderanno al 15 settembre.

Le Aziende Awards Ambassador 2025

Le cuffie omaggiate ai vincitori saranno formite da

Premesse.
In un’epoca in cui l’Intelligenza Artificiale assume un ruolo sempre più centrale, vogliamo porre l’attenzione su ciò che l’AI non potrà mai sostituire: l’intuizione, la creatività e l’empatia delle persone.
Pensate ad una situazione che è nata e si è sviluppata dal basso; ovvero, sia stata proposta e attuata da uno o più collaboratori della vostra organizzazione.
Ma riflettete anche su interventi di tipo people caring, di relazione sociale (territoriale/umanitaria) e con obiettivo di solidarietà.
Si può trattare di una attività recente esterna o interna che ritenete particolarmente curiosa, interessante, bella, ma anche unica e gratificante.
Una esperienza (e un clima) che vi piace condividere all’interno del Club CMMC in occasione del Summit del 23 ottobre a Milano.
…leggere il documento completo per aderire

Coordinano “Iniziative 2025” Mario Massone e Fabio Manocchi.

Chi viene premiato?
Vengono premiate le Organizzazioni che si sono distinte nell'ambito della Relazione e dell' Esperienza Cliente. Tutti possono partecipare, anche le Aziende non iscritte al Club CMMC.

Come si fa a partecipare?
Bisogna innanzi tutto segnalare l’Azienda, scaricando dal sito del Club CMMC le schede, compilarle ed inviarle alla Segreteria del club CMMC appena possibile e, comunque, non oltre la fine di settembre 2024 (meglio anticipare). La segnalazione è riservata e tutti possono inviarla.

Dopo la prima segnalazione cosa accade?
La Segreteria del Club CMMC si attiverà per una prima selezione e contatterà le Aziende e le Persone segnalate per richiedere opportuni approfondimenti, che saranno poi inseriti nelle domande di ammissione al concorso. Questo iter si dovrà concludere entro 15 settembre 2025.
Le realtà selezionate saranno invitate a presentare la loro Esperienza durante particolari incontri on-line. Al termine di ciascun incontro si raccoglieranno le valutazioni sui contenuti e sulle modalità di presentazione.
Sarà così formulato un indice di valutazione del pubblico professionale per ogni azienda partecipante.

Quali sono i criteri di valutazione?
Oltre alle suddette valutazioni del pubblico, la Giuria terrà conto della documentazione presentata, dell’impatto atteso dall’innovazione, dei benefici riscontrati, del coinvolgimento dei collaboratori e dei partner esterni. Inoltre, per alcuni premi vengono proposti approfondimenti specifici. Ad ogni elemento di valutazione viene attribuito un peso che concorrere a formulare un indice di valutazione per la Giuria.
I due indici, del Pubblico Professionale e della Giuria, concorreranno (con pari peso) a formulare la valutazione complessiva.

Quando saranno conosciuti i nomi dei vincitori?
I nomi delle Aziende e delle Persone che si aggiudicheranno i premi CMMC 2025 saranno noti durante la giornata di consegna dei premi.

Come si svolgerà la premiazione?
Durante la consegna dei premi, che avrà luogo il 23 ottobre 2025, ci sarà una cerimonia con la lettura delle motivazioni per ciascun premio. I vincitori saranno invitati a ritirare la targa, poseranno per le foto e i filmati di rito e rilasceranno una breve dichiarazione.