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anno 2019 - "i contenuti"
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n.684
- 20 Dicembre 2019
- Auguri Buon Natale e Felice 2020
- Persone di succeso e di valore
- Raccolta pensieri CMMC nel 2019
- La guida per lo smart working
n.682
- edizione speciale
- Preparazione iniziative CMMC per il 2020
- Immagini attività del Club nel 2019
- I Servizi Clienti di TIM rientrano in Italia
- Il piano stretegico Enel 2020 - 2022
n.683
- 10 Dicembre 2019
- Premi CMMC Best BPO 2020
- Innovazione Retail Banking
- Vivocha Apple Business chat
- Workshop Resilienza a Bollate
n.681
- 20 Novembre 2019
- Appunti per il cambiamento in atto
- Nuovi iscritti a CMMC nel 2019
- Modalità di acquisto on-on e off-off
- Covisian in Spagna e America Latina
n.682
- 1 Dicembre 2019
- Iscrizione al Club CMMC per il 2020
- Come concorrere ai Premi CMMC 2020
- Love Interaction by LiveHelp
- Opportunità con l'Intelligenza Artificiale
n.679
- 1 Novembre 2019
- Le iniziative realizzate da CMMC
- Aggiornamento Dossier AI & CMMC
- Traffico del sito del Club CMMC
- CX nel Food, Transport e Automotive
n.680
- 10 Novembre 2019
- Premi 2020 - nuove iniziative
- Comunità CMMC, argomenti di interesse
- La green economy e i cambiamenti
n.678
- 20 Ottobre 2019
- #CMMCnationalweek appuntamenti e APP
- Come investire nella CX
- Immagini e commenti laboratori CMMC
- La CX nel Food, Transport e Automotive
n.678
- edizione speciale
- #CMMCnationalweek
- Le immagini delle settimana sui social
- Le presentazioni dei workshop CMMC
- Artigiano CX Intelligente
n.676
- edizione speciale
- Arrivederci ai Laboratori CMMC
- I workshop della #CMMCnationalweek
- Le iniziative collegate alla settimana
- Le tutele per lavoratori parasubordinati
n.677
- 10 Ottobre 2019
- AI e lavoro qualificato
- Attività #CMMCnationalweek
- Anteprima progetto Premi 2020
- Innovazione e leadership
n.675
- 20 settembre 2019
- Laboratori CMMC a Milano
- Dopo Matera "La Cultura dell'Ascolto"
- Le attività della #CMMCnationalweek
- Altri appuntamenti di ottobre
n.676
- 1 Ottobre 2019
- Attività gruppo di interesse AI & CMMC
- Nuove attività #CMMCnationalweek
- Appuntamenti del Club CMMC in ottobre
- Acquisti tramite Social Media
n.674
- 10 settembre 2019
- Crisi e opportunità di sviluppo
- A Matera "La Cultura dell'Ascolto"
- Le attività della #CMMCnationalweek
- CRM e CX lavorano insieme
n.674
- edizione speciale
- Anteprima attività #CMMCnationalweek
- Le iniziative collegate alla settimana
- Le iniziative organizzate da CMMC
n.672 -
1 agosto 2019
- Auguri Serene Vacanze 2019
- Gli appuntamenti dopo le vacanze
- Rapporto Forum ASSTEL
- Edison al 100% in Assistenza Casa
n.673
- 1 settembre 2019
- Appuntamenti seconda parte 2019
- #CMMCnationalweek
- Attività già realizzate nel 2019
- Aziende iscritte al Club CMMC
n.671 -
20 luglio 2019
- Protagonisti del convegno di Matera
- CX e ruolo della Formazione
- Laboratorio Life-Long Learning
- Digitalizzazione e AI per la CX
n.671
-edizione speciale
- Anteprima #CMMCnationalweek
- Dal post-vendita alla CEM
- Assemblea annuale Assocontact
- Lettura contributi CMMC recenti
n.669
-edizione speciale
- Anteprima programma Laboratori CMMC
- Presentazione Protagonisti Labotatori
- Pubblicità e tracciatura dei clienti
n.670 -
10 luglio 2019
- Iniziativa AI & CMMC
- Laboratori CMMC - Milano
- Cultura dell'Ascolto - Matera
- Profilazione dei clienti
n.668 -
20 giugno 2019
- AI & CMMC: attivo il gruppo di interesse
- CMMC in visita al Carcere di Bollate
- Invito a Matera 13 settembre 2019 -
Come organizzare un contact center
n.669 -
1 luglio 2019
- CX, non basta misurarla
- La comprensione del linguaggio naturale
- Le nuove professioni per NLU
- CRM: il cloud public cresce
n.667 -
10 giugno 2019
- Privacy & Customer Service: un anno dopo
- Riconoscimenti Forum UCC Lavoro Agile
- Dopo edizione zero Laboratori CMMC -
Anteprima programma Matera 2019
n.665 -
20 maggio 2019
- Innovazione e crescita dei contact center?
- Privacy & Customer Service: un anno dopo.
- Smartworking e Lavoro Agile 2019.
- Nuova Radio del Gruppo Activa
n.666 -
1 giugno 2019
- Privacy & Customer Service: un anno dopo
- Settimana Relazione Esperienza
- Dopo Laboratori Customer Service -
Aziende iscritte al Club CMMC
n.663 -
1 maggio 2019
- Immagini e testi serata Premi CMMC 2019.
- Laboratorio Nuovo Customer Service.
- Privacy & Customer Service: un anno dopo.
- Smartworking e Lavoro Agile 2019.
n.664 -
10 maggio 2019
- Il video della serata Premi CMMC 2019.
- Allenarsi al Nuovo Customer Service.
- Il Codice Etice della UE sulla AI
- Costituzione del gruppo "AI & CMMC"
n.661 -
10 aprile 2019
- Allenarsi ad un Nuovo Customer Service
- Lavoro Agile 23 maggio 2019
- Privacy & Customer Service - GDPR
- La Cultura dell'Ascolto a Matera 2019
n.662
- 20 aprile 2019
- Dopo serata Premi CMMC 2019.
- Come preparare un Nuovo Customer Service.
- Privacy & Customer Service: un anno dopo.
- La Cultura dell'Ascolto a Matera 2019.
n.659
-edizione speciale
- Aziende Iscritte a CMMC per il 2019
- Allenarsi al Nuovo Customer Service
- Inps sceglie Comdata e Network Contacts
- Chatbot e IVR a confronto
n.660 -
1 aprile 2019
- Awards 39 Aziende selezionate
- Allenarsi ad un Nuovo Customer Service
- Lavoro Agile 23 maggio 2019
- Privacy & Customer Service con GDPR
n.658 -
10 marzo 2019
- Allenarsi al Nuovo Customer Service
- Programma serata Awards 2019
- Datacontact compie 18 anni
- Giornata Internazionale Donna
n.659 -
20 marzo 2019
- Life-long learning e Laboratorio CMMC
- Preparazione Awards 2019
- Creazione di un chatbot
- Customer Service Conference
n.656
- edizione speciale
- Segnalazioni e Giuria premi CMMC 2019
- Anteprima serata consegna Premi
- Sindacato lavoratori in Albania
- Iscrizione a CMMC come Simpatizzanti
n.657 -
1 marzo 2019
- Giuria premi CMMC 2019
- Presentazione primo Laboratorio CMMC
- Confronto internazionale mercato CC
n.655 -
10 febbraio 2019 -
Riflessioni e commenti ricevuti
-1
- CMMC come apripista, anche oggi
- Segnalazioni per i premi CMMC 2019
- Employee & Customer Engagement
n.656 -
20 febbraio 2019
- CMMC come apripista, anche oggi - 2
- Segnalazioni per i premi CMMC 2019
- Risultati indagine sui temi 2019 CMMC
- Iscrizione a CMMC come Simpatizzanti
n.654 -
1 febbraio 2019 -
Riflessioni su: attrazione, valori,
competenze, filiera.
- Premi CMMC 2019: prime segnalazioni
n.654
- edizione speciale -
Indagine su temi 2019 CMMC
- Iscrizione Simpatizzanti
- Digital settore energy
- Aggiornamento Premi CMMC
n.653 -
20 gennaio 2019 -
Occupabilità e Competenze
- Inviare segnalazioni dei Premi
- Settimana Nazionale CMMC
- Smartworking e Sociale
n.653
- edizione speciale -
La capacità di ascolto oggi
- I primi iscritti 2019 a CMMC
- Tech
Trend 2019 -
Gli Assistenti Virtuali
n.651 -
1 gennaio 2019 - Per il 2019: Serenità e Soddisfazioni
- L'Economia dell'Empatia ci sosterrà
- Contributi di riflessione per il 2018
n.652 -
10 gennaio 2019 -
Aziende che hanno contribuito a CMMC
- Le immagini del club CMMC
nel 2018
- I 10 comandamenti di Philip Kotler
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