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Relazione
ed Esperienza Clienti - n. 676 - 1.10.2019 - anno 22 | |||||||||
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Workshop
Digit CX - Milano 22-ot
Workshop
Digit CX - Roma 25-ot | ||||||||
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Acquisti
tramite social mediaQuasi un terzo dei consumatori utilizza i social per fare acquisti. Ma oltre il 90% ha timori e perplessità, a conferma di come il potenziale di questo "canale di shopping" sia in parte inespresso. I prodotti comprati più frequentemente sui social media sono abbigliamento, accessori elettronici e per la casa, mentre gli acquisti sono inferiori per categorie di beni o servizi come gioielli, prenotazione vacanze, prodotti per la salute e biglietti per eventi (fonte MarkMonitor). | |||||||||
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Sistema
di protezione centrato sul diritto alla formazione efficace "...Il diritto a una formazione efficace passa attraverso un monitoraggio rigoroso, severo, della qualità della formazione impartita, eseguito senza pietà. I centri di formazione con il tasso di coerenza del 20-30% vanno chiusi. Perché non li chiudiamo? La prima ragione è che non abbiamo a disposizione questi dati: le Regioni si rifiutano di attivare questo meccanismo, materia di competenza esclusiva delle regioni, perché le Regioni mettono al primo posto l’interesse degli addetti anziché l’interesse degli utenti; e tra gli addetti metto anche gli assessori regionali alla formazione che preferiscono avere mani libere nell’amministrazione dei grandi flussi di finanziamento ai centri di formazione, piuttosto che vedersi vincolati a un dato oggettivo di efficacia dei singoli corsi. Il discorso vale anche per la scuola: abbiamo un sistema di formazione e di educazione che mette al primo posto l’interesse degli addetti e non l’interesse degli utenti..." Pietro Ichino. | |||||||||
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Appuntamenti
CMMC in ottobre 
