anno 2012 - "i contenuti"
Suggeriamo di leggere gli arretrati:
potrebbe esservi sfuggita una notizia |
n.448
- 10 Dicembre
- Preparazione ai Premi
-
Incontro con Don Peppers
- La nuova App por smartphone
- Dall'Europa: ECCCO News
- Layout innovativi dei contact center |
n.449
- 20 Dicembre
- Speciale Auguri Natale 2012
- Finalisti Premio Manager Collaborativo |
n.446
speciale
- Layout innovativi dei contact center
- Web seminar "Una risata vi promuoverà"
- Premio Miglior Partner Outsourcing
- Premio Miglior Manager Collaborativo
- La nuova App por smartphone |
n.447
- 1 Dicembre
-
Dopo Web seminar CMMC
- Annuncio serata gala consegna Premi
-
Nuovo logo Bizmatica
- La nuova App por smartphone
- Layout innovativi dei contact center |
n.445
- 10 Novembre
-
Cambia il significato di CMMC
- Premio Miglior Partner Outsourcing
- Premio Miglior Manager Collaborativo
- Strategie dell'email marketing
- Web seminar su "Startup, oggi" |
n.446
- 20 Novembre
-
Web seminar "Startup, cosa fare?"
- Web seminar "Una risata vi promuoverà"
- Premio Miglior Partner Outsourcing
- Premio Miglior Manager Collaborativo
- La nuova App por smartphone |
n.443
- 20 Ottobre
-
Video, foto e relazioni che testimoniano come é stata
vissuta la Giornata Nazionale della Relazione con Clienti
e Cittadini 2012. |
n.444
- 1 Novembre
-
Come sta cambiando il Marketing
- Premio Miglior Partner Outsourcing
- Premio Miglior Manager Collaborativo
- Tutte le notizie della Giornata Nazionale
- ECCCO, le ultime novità in Europa |
n.441
- 1 Ottobre
-
Giornata Nazionale e incontro
- I Distretti dei servizi di Relazione
- Bando Premi Partner Outsourcing
- Webseminar "Normativa sul lavoro"
- Big Data e Contact Center
|
n.442
- 10 Ottobre
-
Le attività della Giornata Nazionale
- I contenuti dell'incontro a Roma
- La nuova App por smartphone
- Iniziativa "Manager Collaborativo" |
n.439
- 10 Settembre
-
Preparazione Giornata Nazionale
- Programma incontro a Roma
- Nuovo bando concorso CMMC
- Webseminar "Normativa sul lavoro"
- Stipendio del CR Manager |
n.440
- 20 Settembre
-
Preparazione Giornata Nazionale
- Webseminar "Normativa sul lavoro"
- Sciopero contratto tlc e vertenze
- Multicanalità e banche
- Rapporti Agcom e Cittadinanzattiva |
n.437
- 1 Agosto
-
Auguri di serene vacanze
- Preparazione Giornata Nazionale
- Nuovo bando concorso CMMC
- Programma webmeeting
- CMMC sui social network |
n.438
- 1 Settembre
-
Preparazione Giornata Nazionale
- Nuovo bando concorso CMMC
- Attività Commissione Finanze Camera
- Social per Customer Service
- Certificazione Uni EN 15838 per TIM |
n.435
speciale - 16 Luglio
-
Preparazione Giornata Nazionale
-
Riforma del lavoro e... lavoro
- Social CRM che fare?
- Assistenza via Facebook |
n.436
- 20 Luglio
-
Commissione Finanze Camera
- Preparazione Giornata Nazionale
-
Nuovo bando concorso CMMC
-
Il Servizio Clienti tra 10 anni
- Novità da Visiant Contact |
n.434
- 1 Luglio
-
Nuovo bando concorso CMMC
- Contact Center Bancari
- Tempi di risposta su Facebook
- Webinar CMMC con Enel Energia
-
Customer Service Data Management |
n.435
- 10 Luglio
-
Preparazione Giornata Nazionale
-
Nuovo bando concorso CMMC
-
Dialogo tra Cittadini e PA
- Indagine gare di appalto |
n.433
- 20 Giugno
-
Preparazione Premi CMMC
- Webseminar Comdata
- I canali preferiti dai clienti
- Premio Innovazione a Phonetica
- Mondadori e il Crm |
n.433
speciale 25 Giugno
-
Riforma del Lavoro
- Programma webinar CMMC
- Contact Center Bancari
- Attese dal Servizio Clienti |
n.431
- 1 Giugno
-
Grazie alle Società iscritte a CMMC
- Preparazione Premi e Giornata
- Cos'é un buon Servizio Clienti
- Collaborativi e proattivi
- Contact Center Relazionale |
n.432
- 10 Giugno
-
Preparazione Giornata Nazionale
- Le transizioni in atto
- Premio a Vodafone
- Teleperformance e Social Network
- Manifesto Social Business |
|
n.429
- 10 Maggio
-
Agenda
Digitale e Relazione con Cittadini
- Certificazione Contact Centre EN 15838
- Ascoltare i Clienti sui Social Network
- Customer experience e banche
- Eccellenza tecnologica da AQP |
n.430
- 20 Maggio
-
Costruiamo assieme la Giornata Nazionale
- App: clienti autosufficienti
-
L' impatto dei social network
- Prodotto italiano all'estero
- ECCCO: board meeting e strategie |
n.427
- 20 Aprile
-
Progetto Innovazione 2012
- Cambiamenti importanti
- Costo del business usuale
- Premi del Forum UCC
- Sognare il nostro futuro |
n.428
- 1 Maggio
-
Get
Smart, Think Social, Be Mobile
- Indagine "Nuove strategie Crm"
- ECCCO, strategie in Europa
- Accordi per l'Apprendistato
- Gartner e Social Crm |
n.425
- 1 Aprile
-
Progetto Innovazione 2012
- Servizio Clienti in tempi di crisi
- Sondaggio Automazione nei C.C.
- Randstad: Attrattività delle aziende
- Garante Privacy e Agcom in scadenza |
n.426
- 10 Aprile
-
Preparazione Giornata e Awards
- Da offshore a homeshore
- Servizio Clienti in tempi di crisi
- Workshop UCC
- Privacy: abrogato il DPS |
n.424
- 20 Marzo
-
M2M e Internet delle cose
- Servizio Clienti in tempi di crisi
- Web seminar Vodafone
- Workshop Natural Language Interactivity
- Relazione Garante privacy |
n.424
speciale - 26 Marzo
-
Servizio Clienti in tempi di crisi
- Good News dagli Outsourcer
- Workshop Natural Language Interactivity
- Workshop Customer Care nelle Utilities
- Annuncio Progetto Innovazione |
n.422
speciale - 5 Marzo
-
Web seminar Vodafone e H3G
- Servizio Clienti in tempi di crisi
- Good News dall' outsourcing
- CMMC sui Social Network
|
n.423
- 10 Marzo
-
Web seminar Vodafone e H3G
- Servizio Clienti in tempi di crisi
- Indagine automazione C.C.
- Workshop Natural Language Interactivity
- Social Media e Social Crm: opportunità |
n.421
- 20 Febbraio
-
Aziende iscritte a CMMC per il 2012
- Workshop Natural Language Interactivity
-
Decalogo su impiego e-mail
- Social network e mobile
- Nostro Carnevale 2012
|
n.422
- 1 Marzo
-
Good News
- Web seminar Vodafone e H3G
- Indagine automazione C.C.
- Slogan Giornata Nazionale 2012
- Diploma operatori in Svizzera |
n.420
- 10 Febbraio
-
Ridotte tariffe Registro Opposizioni
- Procedura Premi Partner Outsourcing
- Board Meeting ECCCO
- Social Media e Customer Service |
n.420
- speciale
-
CMMC sui Social Network
- Giornata
Nazionale 2012 |
n.418
- 20 Gennaio
-
Programma Serata Premi
- Liberalizzazioni e Servizio Clienti
- Apps e UC Contact Center
- La crescita dell'e-commerce
- Nuovo logo Phonetica |
n.419
- 1 Febbraio
-
Serata Premi "i migliori del 2011"
-
Premi Relazione con il Cliente
- Premi Partner outsourcing
-
Awards ECCCO "Best in Europe" |
n.416
- 1 Gennaio
-
Auguri per un Buon 2012
- Società Iscritte a CMMC
|
n.417
- 10 Gennaio
-
Votazioni Candidati premi
- Direttiva Europea Consumer Rights
- Social Customer Service
- Consumatori e Customer Service
- ING Direct, confronto Italia-Usa
|
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