![]() | APPELLO.
Servono risorse per abbattere il costo del lavoro e la tassazione sulle imprese e per investire in infrastrutture e innovazione | ||||
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![]() Il 75% dei clienti ritiene che una soluzione in self service sia più conveniente rispetto a quella tradizionale. Secondo il 92% dei clienti una società è giudicata innovativa nell’assistenza ai clienti quando utilizza un'App mobile, l’89% valuta tale società focalizzata sul cliente, per l’88% è più facile relazionarsi con la società e l’86% afferma di avere più fiducia in questa azienda. Vedere le conclusioni della ricerca condotta da Vocal Lab per conto di Nuance. ![]() Molti clienti si aspettano un valido supporto soprattutto dai marchi a cui sono più affezionati e amano, mentre una parte consistente correla l'impegno sul servizio da parte del fornitore alla loro fedeltà. Vivocha ha sviluppato una soluzione che é già adottata in Italia e che ora si affaccia sui mercati esteri. Vedere video Vicocha ![]() Stabilire chi deve fare cosa, quando Esempio: "Comandante, la nave affonda !!!!" Comandante: "Qualcuno faccia qualcosa... SUBITO !!!!" | ![]() Si riporta la sintesi del meeting ECCCO svoltosi a gennaio in Italia... leggere per iscritti ![]() ![]() - venerdì 22 giugno 2012 - ore 14,30 L'efficienza operativa, sviluppo e mantenimento, a cura di Comdata - venerdì 6 luglio 2012 - ore 14,30 Per raggiugere un servizio di eccellenza, a cura di Enel Energia. ![]() Stiamo rivedendo le strategie di ECCCO a livello europeo. Nel documento, riservato agli iscritti, le proposte dei vari Paesi ![]() ![]() Nuove figure in azienda: “Chief Social Officer”, "Chief Community Officer”,“Chief Collaboration Officer”, ma anche "CIO del Marketing" , figure
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