anno 2020 - "i contenuti"
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n.718
edizione speciale
- Auguri Natale 2020 in
Salute e Serenità
- A gennaio riprendono gli incontri on-line
- "Per la rinascita: CMMC si vaccina" |
n.718
- 20 dicembre 2020
- Dopo incontro Auguri Natale
2020
- Consuntivo delle attività del 2020 |
n.717
- 10 dicembre 2020
- Invito incontro Auguri
Natale 2020
- Dopo "Trend del Customer Service 2021"
- Come la pandemia ci cambia
- Novità per iscrizioni al Club CMMC |
n.716
- 1 dicembre 2020
- Osservatorio Competenze
Digitali
- Dopo incontro "Onda Digitale e CM"
- Incontro "Trend del Customer Service 2021"
- Incontro "Auguri Natale 2020" |
n.715
- 20 novembre 2020
- Anteprima Premi CMMC 2021
- Incontro "Onda Digitale Customer M.ment"
- Incontro "Trend del Customer Service 2021"
- Incontro "Auguri Natale 2020" |
n.714edizione
speciale
- Incontro "Onda Digitale
Customer M.ment"
- Dopo Incontro "Gestione Remote Working"
- Le difficoltà e l'innamoramento
- Cambiamenti stile consumo e CX |
n.714
- 10 novembre 2020
- Tavoli di interesse CMMC
AI - HR - CX
- Dopo incontro "Vendite con AI e GDPR"
- Incontro "La Gestione del Remote Working"
- KPI e omnicanalità |
n.713
- 1 novembre 2020
- Tavoli di interesse CMMC
AI - HR - CX
- Incontro "Le Vendite con AI e GDPR
- Incontro "La Gestione del Remote Working" |
n.712
edizione speciale
- Dopo Settimana Relazione
Esperienza 2020
- La nuova Voce dei Dipendenti
- Le organizzazioni e la gestioe dei dati
- Anticipazione incontri "I Venerdì di CMMC" |
n.712
- 20 ottobre 2020
- Dopo Settimana CMMC 2020
- Commenti e registrazioni video incontri
- Registrazioni consegne riconoscimenti |
n.711
- 10 ottobre 2020
- Settimana Relazione Esperienza
Cliente
- Testimonianze di progetti e innovazioni
- Consegna Riconoscimenti CMMC 2020 |
n.710
edizione speciale
- Settimana Relazione Esperienza
2020
- Programma testimoninze ore 12
- Programma consegna riconoscimenti ore 18 |
n.710
- 1 ottobre 2020
- Dopo incontro WhatsApp
& Customer Service
- Settimana Relazione Esperienza 2020
- Prospettive per il Lavoro Agile |
n.709
- 20 settembre 2020
- Incontro WhatsApp &
Customer Service
- Dopo incontri on-line 10 e 17 settembre
- Settimana Relazione Esperienza 2020
- Community Relations Teams |
n.708
- 10 settembre 2020
- Aggiornamento Dossier
AI & CMMC
- Incontri Esperienze 2020
- WhatsApp & Customer Service
- Settimana Relazione Esperienza 2020 |
n.707
edizione speciale
- Agenda incontri on-line
CMMC
- Nuovo Customer Management
- Nuove Esperienze CMMC 2020
- Lettera Carlo Bonomi |
n.707
- 1 settembre 2020
- Presentazione attività
CMMC
- Analisi Customer Management
- Incontri Esperienze 2020
- WhatsApp & Customer Service |
n.706
- 1 agosto 2020
- Incontro Tra
di Noi per Iscritti CMMC
- Presentazioni, filmati di registrazioni e Protagonisti
di tutti gli incontri on-line di CMMC svolti da aprile a
luglio 2020 |
n.706
edizione speciale
- Buone Vacanze 2020!
- Agenda CMMC settembre - ottobre
- Dopo incontro 23 luglio
- Nuova gestione Customer Journey |
n.704
- 10 luglio 2020
- Iscrizioni 2020 al Club CMMC
- Incontro Contact Center & Cloud
- Dopo incontro BPO & Coworking
- Anteprima Nuovo Customer Management
|
n.705
- 20 luglio 2020
- Incontro Nuovo Customer Management
- Dopo incontro Contact Center & Cloud
- Anteprima Tra di Noi per Iscritti
CMMC
- Smart Working secondo Istat |
n.702
- 20 Giugno 2020
- Call for Ideas da Assocontact
- Programma WhatsApp & Customer
Care
- Dopo Laboratori - 2 - CMMC 2020
- Dopo Laboratori - 1 - CMMC 2020
|
n.703
- 1 luglio 2020
- Indagine Nuovo Customer Management
- Incontro on-line BPO & Coworking
- Dopo WhatsApp & Customer
ServiceCare
- Anteprima
Settimana CMMC 2020 |
n.701
- 10 Giugno 2020
- Scadenza presentazione
Riconoscimenti
- Programma Laboratori - 1 - CMMC 2020
- Relazioni settimo incontro Esperienze
- Feedback, presentazioni e filmati |
n.701
edizione speciale
- Riassunto Programma Esperienze
2020
- Programma Laboratori - 2 - CMMC
2020
- Dopo Laboratori - 1 - CMMC 2020
- Anteprima WhatsApp & Customer Care |
n.699
edizione speciale
- Argomenti da New Normal
- Incontro on-line AI & CMMC
- Programma sesto incontro Esperienze
- Segnalazioni Emergenza Resilienza |
n.700
- 1 Giugno 2020
- Dopo incontro on-line
AI & CMMC
- Programma settimo incontro Esperienze
- Feedback, presentazioni e filmati
- Anticipazione Laboratori CMMC 2020 |
n.698
- 10 Maggio 2020
- Iscrizione 2020 al Club
CMMC
- Quelli che... incontro 15 maggio
- Feedback, presentazioni e filmati
- Segnalazioni per riconoscimenti |
n.699
- 20 Maggio 2020
- Anteprima incontro on-line
AI & CMMC
- Quelli che... incontro 22 maggio
- Feedback, presentazioni e filmati
- Segnalazioni per riconoscimenti |
n.697
- 1 Maggio 2020
- Quelli che... incontro
6 aprile
- Quelli che... incontro 17 aprile
- Quelli che... incontro 24 aprile
- Quelli che... incontro 8 maggio |
n.697
edizione speciale
- Indagine AI & CMMC
- Programma terzo incontro Esperienze
- Iscrizioni terzo inconto Esperienze
- Corso LinkedIn |
n.695
edizione speciale
- Programma webinar Best Practice
- Iscrizioni al primo incontro
- Quelli che aspettano... dopo webinar |
n.696
- 20 Aprile 2020
- Quelli che aspettano...
Best Practice - 2
- Riconoscimento Emergenza & Resilienza
- Appunti notizie durante l'emergenza
- Articolo Andrea Camerino |
n.694
- 1 Aprile 2020
- Quelli che aspettano...
webinar
- Appunti notizie durante l'emergenza
- Rapporto finale indagine CMMC
- Le Aziende durante l'emergenza |
n.695
- 10 Aprile 2020
- Più digitali, più
umani
- Quelli che aspettano... dopo webinar
- Programma Best Practice
- Appunti notizie durante l'emergenza |
n.693
- 20 Marzo 2020
- Riprogrammazione iniziative
CMMC
- Le Aziende durante l'emergenza
- Segnalazione per Premi CMMC
- AI e nuovi journey dei clienti
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n.693
edizione speciale
- Emergenza e Relazione con i Clienti
- Indagine Remote Working e Contact Center
- I Contact Center durante il Covid-19
- Siate positivi segnalando per i premi |
n.691
- 1 Marzo 2020
- Conferma Laboratori CMMC
- Mercato AI in Italia e Dossier AI & CMMC
- Preparazione Premi 2020 e immagini 2019 |
n.692
- 10 Marzo 2020
- Coraggio! Superiamo l’emergenza
- Riconoscimento Emergenza & Resilienza
- Workshop - Aggiornamento normative |
n.690
- 20 Febbraio 2020
- Protagonisti e Testimonianze
Laboratori
- Segnalazioni per Premi CMMC
- Gruppo e Dossier AI & CMMC
- Indagine sui Big Data |
n.690
edizione speciale
- Le "voci" degli Advocay Awards:
Activa , BigProfiles, Expert System,
Live Help, Randstad, Vivocha.
- Industry 4.0. Nuove competenze |
n.688
- 1 Febbraio 2020
- Segnalazione Premi CMMC
2020
- Gruppo e Dossier AI & CMMC
- Programma Laboratori CMMC 2020
- Nuove Adesioni 2020 al Club CMMC |
n.689
- 10 Febbraio 2020
- Report Indagine Digital
CS
- Mini-agenda Club CMMC
- Digital Customer Service Personas
- Cina: telelavoro v/s virus |
n.687
- 20 Gennaio 2020
- Programma Laboratori CMMC 2020
- Indagine Digital Customer Service
- Segnalazioni Premi CMMC 2020
- CX Trend 2020 secondo Vivocha |
n.687
edizione speciale
- Segnalazione Premi Club CMMC 2020
- - Premi alle Persone e alle Aziende
- - Riconoscimenti a Aziende e BPO
- La storia dei Premi CMMC dal 2002 |
n.685
- 1 Gennaio 2020
- Connettere le menti e creare il futuro
- Le prime attività del Club CMMC
- Le iscrizioni 2020 al Club CMMC
- I trend tecnologici del CC
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n.686
- 10 Gennaio 2020
- Nuove iscrizioni al Club CMMC
- Dossier AI & CMMC
- Nuovi loghi Premi CMMC 2020
- Innovazione sociale e lavoro |
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