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Relazione
ed Esperienza Clienti - n. 705 - 20.7.2020 - anno 23 |
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C.C
& Cloud
- dopo incontro 9 luglio
Sono
state approfondite le caratteristiche di una soluzione di Contact
Center in Cloud con le testimonianze di Marco Pasculli, NFON Italia,
e Sandro Parisi, Eudata. La descrizione dei casi applicativi ha
permesso di entrare nel disegno della soluzione verticale e di tener
conto della Customer Experience che si vuole ottenere...leggere |
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Lo
Smart Working secondo ISTAT
Dal Rapporto 2020: sono oltre 4 milioni gli italiani che lavorano in smart
working, 3 milioni in più rispetto al 2019. Considerando le professioni
per le quali il lavoro agile è normalmente fattibile, questa cifra
può crescere a 7 milioni, di cui 4,1 milioni che richiedono supervisione
e 2 milioni con elevata autonomia. La percentuale di chi lavora da casa
è oltre il 20% in maggio...leggere
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Relazione
AGCOM 2020
Occorre perseguire un bilanciamento che consenta all’AI e alle
tecnologie di connessione di far uscire il Paese dalla crisi, mantenendo
un adeguato livello di tutela dell’utenza…leggere
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Customer
Service.
Secondo LinkedIn é tra le 10 professioni più ricercate a
livello globale. |
Presentazione
Alcméon
E' uno hub di messaggistica SaaS che trasforma gli account Messenger,
WhatsApp, WeChat o Apple Business Chat di un brand in nuovi servizi
e canali di vendita...leggere |
Le notizie sulle attività del Club CMMC anche sui Social
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