|
|
|
Relazione
ed Esperienza Clienti - n. 695 - 10.4.2020 - anno 23 |
|
|
Più digitali
e più umani
Sono
giornate intense e convulse. Forza e coraggio, passeremo anche questa.Teniamo
duro e guardiamo avanti. Con la certezza che torneremo ad incontrarci,
con
tanta voglia di fare cose nuove. Usciremo da questa emergenza più
digitali e più umani. |
|
Dopo
"Quelli che aspettano...1"- Presentazione indagine
Il 6 aprile, dalle 11 alle 12 , si é svolto uno speciale
appuntamento on-line per la comunità di CMMC. E' stato,
tra l'altro, presentato il rapporto finale dell'indagine "Remote
Working e Contact Center durante l’emergenza Covid-19"
svolta dal Club CMMC. |
| |
Sono
intervenuti per commentare l'indagine e per portare le loro
testimonianze alcuni protagonisti del settore, tra cui: Lelio
Borgherese (Network Contacts) Paolo Chiozza (TIM), Umberto Costamagna
(Call & Call), Gianluca Gemma (Transcom) e Filippo Ruggiero
(Enel). Si ringraziano per la disponibilità: Alessandro
Fornari (LiveHelp) e Maurizio Mesenzani (VGS) ...leggere
la presentazione |
|
"Quelli
che aspettano...2" - Presentazioni Best Practice
In attesa di incontrarci e condividere le nostre
esperienze di questo difficile 2020, abbiamo deciso di organizzare
una serie di appuntamenti settimanali on-line che ci permettano
di aggiornarci. Durante
questi webinar coloro che sono stati segnalati per i riconoscimenti
CMMC 2020 saranno invitati a presentare le loro esperienze. Tali
racconti si riferiscono ad interessanti progetti professionali,
contestualizzati per tener conto di come viene gestita l'emergenza. |
Il
primo appuntamento è fissato per venerdì 17 aprile
inizio ore 12,00 e conclusione ore 12,45. Seguirano altri webinar
con analogo format nel corso dei mesi di aprile e maggio. Il programma
viene aggiornato...leggete
e iscrivetevi |
|
|
Appunti
dalle notizie della settimana 30 marzo - 3 aprile
Queste note toccano vari temi: lo
smartworking dopo fine luglio,
il supporto psicologico telefonico
svolto da BlueAssistance, le soluzioni proposte da Eudata, la remotizzazione
degli addetti di Network Contact, la donazione alla Croce Rossa della
chatbot di Citel Group ....leggere |
Le notizie sulle attività del Club CMMC anche sui Social
|
|
|
|
