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Invito al CMMC TOUR®
La
Relazione con i Clienti - Cittadini:
modelli di conoscenza e di innovazione
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Bari
- giovedì 13 settembre 2007
Fiera del Levante
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Agenda
incontro
ore
9,00
Registrazione invitati
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ore
9,45
Indirizzo di Benvenuto
- Guglielmo Minervini, Assessore
alla Trasparenza e Cittadinanza Attiva, REGIONE PUGLIA
- ore
10,00
Semplificare e migliorare: il "ciclo
virtuoso" della relazione
- Donato Marinelli, Direttore Commerciale
AQP
presentazione
- ore
10,30
Modelli
innovativi di CRM: profilazione basata sul contesto
- Michele Gorgoglione, Politecnico
di Bari - Dipartimento di Ingegneria Meccanica e
Gestionale
presentazione
ore
11,00
intervallo con caffè |
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- ore
11,30 - Tavola rotonda
Modelli e tecnologie innovativi per
la gestione delle Customer Operations
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Gianluca
Ferranti, Responsabile Marketing REITEK
presentazione
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Paola
Annis, Solutions Consultant ASPECT SOFTWARE ITALY
presentazione
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Luca Lorenzon, Key Account Manager PLANTRONICS
ITALIA
presentazione
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ore 12,45
- La
Giornata Nazionale della Relazione con il Cliente
Mario Massone, fondatore CMMC
- ore
13,30
Conclusione incontro

Regione Puglia |
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con
il contributo culturale di: |
- Informazioni:
Segreteria CMMC - Via San Vittore 6 20123 Milano
tel: 0272021195 - e-mail: info@club-cmmc.it
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