Bologna, martedì
5 settembre 2006
presso la sede di Crif- Cribis, Via M. Fantin 1- 3
|
Marco
Preti , Crif |
|
Cristina
Mannino, Crif |
Valeria
Gubellini, Teleservice |
|
|
Luca
Lorenzon, Plantronics |

Massimo Triggiani, Qi Comm |

Marco Vicamini, Altesys |

Giorgio Gaggeri, Necsy |

Massimo Ascione, Selesta |

Marco Meloni, Over-it |
|
visita
a Teleservice |
Agenda
incontro
- ore
9,00
Registrazione ospiti
-
ore 9,30
Introduzione
Sistemi di informazioni creditizie, di business information
e di supporto decisionale. CRIF, una storia di successo
internazionale
Marco Preti, direttore CRIF
leggere relazione 
-
ore 10,00
Il mercato - La Relazione con il Cliente, stato dell'arte
e prospettive
Mario Massone, fondatore CMMC
-
ore10,30
coffee break
-
ore 11,00
Le innovazioni
Come incrementare le performance nei Call e Contact Center
Luca Lorenzon, Key Account Executive Plantronics
Italia
Come ridurre i costi ed aumentare la produttività
Massimo Triggiani, Direttore Qi Communication
Come dare strumenti più efficaci agli operatori del
Contact Center
Massimo Ascione, Jacada Selesta
Come integrare le applicazioni di Crm
Giorgio Gazzeri, General Manager Necsy
Come garantire la sicurezza acustica e rispettare i nuovi
limiti legali
Marco Vicamini, Managing Director Altesys
Come si impiega uno strumento di supporto al front-office
Marco Meloni - Maurizio Pecori, Over-it Gruppo Engineering
-
ore 12,50
Dal recupero alla gestione dei crediti e della clientela:
lo scoring di collection
Valeria Gubellini - Direttore Operations Cribis
Teleservice
Cristina Mannino - Senior Analyst Crif Decision Solutions
leggere relazione
-
ore 13,15
Buffet
- ore
14,15
Visita a Teleservice
- ore
15,00
Conclusione incontro
LE
SOCIETA' PARTNER
Leggere lo spazio informativo dedicato alle Società
che partecipano alla manifestazione. Viene brevemente illustrata
la loro proposta e si riportano i riferimenti per ottenere maggiori
informazioni.
CMMC ringrazia tutti coloro che stanno collaborando
per
la migliore riuscita di questa nuova iniziativa
Informazioni:
Segreteria CMMC - Via San Vittore 6 20123 Milano
tel: 0272021195 - e-mail: info@club-cmmc.it |