Palermo giovedì 7 settembre
Holiday Inn, Viale Regione Siciliane 2620

Stefano Tomasi, Worknet

Luca Oliva, GN Netcom

Gianluca Ferranti, Reitek

Massimo Triggiani, Qi Communication

Marco Vicamini, Altesys

Agenda incontro

• ore 9,00
  Registrazione ospiti
  
• ore 9,30
  Il mercato - La Relazione con il Cliente, stato dell'arte e prospettive
  Mario Massone, fondatore CMMC
  
• ore 10,00
  Le innovazioni
  
• Come considerare la Risorsa Umana una vera Risorsa
  Stefano Tomasi, Direttore Commerciale Worknet
  
• Come migliorare il servizio con il wireless
  Andrea Luca Oliva, Key Account Manager GN Netcom

• ore10,50
  coffee break
  
• Come realizzare nuovi modelli di business nella relazione con il Cliente
  Gianluca Ferranti, Marketing Manager Reitek
  
• Come ridurre i costi ed aumentare la produttività
  Massimo Triggiani, Direttore Qi Europe - Telephony@work Oracle
  
• Come passare dal Contact Center al Competence Center
  Marco Vicamini, Managing Director Altesys

• ore 12,20
  La Giornata Nazionale 2006 della Relazione con il Cliente
  
• ore 12,30
  Conclusione incontro con dibattito tra i presenti

    LE SOCIETA' PARTNER
Leggere lo spazio informativo dedicato alle Società che partecipano alla manifestazione. Viene brevemente illustrata la loro proposta e si riportano i riferimenti per ottenere maggiori informazioni.

Informazioni:
Segreteria CMMC - Via San Vittore 6 20123 Milano
tel: 0272021195 - e-mail: info@club-cmmc.it