Programma degli interventi e video La nostra visione dell’Agenda Digitale e del progetto Startup - Mario Massone, fondatore CMMC - leggere per iscritti - info ECCCO
L'Agenda Digitale e il Progetto Startup - On. Antonio Palmieri Camera dei Deputati	video
L’Agenda Digitale per il settore bancario. - Romano Stasi, ABI Lab	video
L'Agenda Digitale per lo sviluppo del Paese. Il ruolo dei contact center - Umberto Costamagna, Gruppo Call&Call	video
L'Agenda Digitale per lo sviluppo del Paese. Il ruolo dei contact center - Matteo Favaro, Comdata - leggere nota (word)	video
L’agenda digitale: come cambia il contatto con il cliente - Michele Abbate, Enel	video
Impatto homeshoring, abbattimento digital device, telelavoro e lavoro collaborativo a sostegno dell’occupazione. - Fabrizio Grattarola, Telecom Italia	video
La filiera, realtà e possibili sviluppi - Laura Tosto, Datacontact	video
Formazione a distanza delle Risorse Umane - Valentina Serri, Risorse Call Center - leggere nota (word)	video
Smart communities - Andrea Moauro, Renault Italia - leggere nota (word)	video
Self-service e innovazione - Paolo Turriziani, Interactive Media - leggere nota (word) - vedere clip.	video
Multicanalità, per sviluppare le relazioni azienda/cliente; la spinta dalla digitalizzazione. - Maria Clara Burgio, Visiant Contact	video
La gestione del cliente in mobilità - Andrej Carli, Bizmatica	video
Il customer care diventa smart. - Davide Ferrarese, H3G - leggere nota (word)	video
Perché localizzare in Italia oggi, incentivi e problemi - Roberto Boggio, Transcom	video
Perché localizzare in Italia oggi, incentivi e problemi - Sergio Mapelli, AlmavivA Contact	video
Cambiamenti e trend - Roberto Funari, Wind	video
Commissione Premi “Miglior partner outsourcing” - Fabio Ferri, Banca Popolare dell'Emilia Romagna	video
Commissione Premi “Miglior partner outsourcing” - Giuseppe Hirsch, Telecom Italia Tim	video

si ringraziano per la collaborazione alla Giornata Nazionale

Per tutte le altre iniziative della Giornata Nazionale 2012