Manifestazione 2016
Best Practices CX
Anteprima CX Day
Manifestazione 2013
Giornata Convegno
Attività dei Team
 Giornata Giovani
Manifestazione 2012
Edizione 2012
Incontro GN 2012
Attività Aziende
 Distretti Relazione
Testimonianze
Programma 2011
Incontro 2011
Attività Aziende
Immagini Aziende
GN: 2003-2010
Manifestazione 2010
Programma 2010
Dopo Giornata
Giornata Convegno
Attività Aziende
 Immagini Aziende
Manifestazione 2009
Programma 2009
Giornata convegno
Aziende premiate
Incontro al ComPA
Giornata a bordo
 Immagini realtime
 MigliorareInnovare
Manifestazione 2008
Programma 2008
Partecipazioni
Analisi clima
Immagini realtime
Premio Giornalisti
Manifestazione 2007
Programma 2007
Partecipazioni
Immagini realtime
Videomessaggi
CMMC Tour® 2007
Programma Tour
Incontro a Napoli
Incontro a Bari
Incontro a Roma
Incontro a Venezia
Incontro a Milano
Incontro a Bologna
Manifestazione 2006
Le premiazioni
Immagini realtime
Videomessaggi
Partecipazioni
Li Ascoltiamo
Programma 2006
CMMC Tour® 2006
Programma Tour
Incontro a Roma
Incontro a Genova
Incontro a Torino
Incontro a Palermo
Incontro a Bologna
Incontro a Milano
Incontro a Padova
Incontro a Firenze
Incontro a Bari
Incontro a Napoli
Manifestazione 2005
 CONVEGNO ROMA
Immagini Convegno
Relazioni Convegno
Aziende Finaliste
 In Convegno
Suggerisci
GIORNATA NAZIONALE
CSR e CallCenter
Podio Operatori
 Immagini realtime
Esperienze Clienti
Video CMMC
Partecipanti
Programma 2005
Manifestazione 2004
CONVEGNO ROMA
Rassegna Stampa
Immagini convegno
Le premiazioni
Dopo Convegno
Aziende Finaliste
 In Convegno
GIORNATA NAZIONALE
Immagini realtime
Nei call center
Partecipanti
Programma 2004
Manifestazione 2003
Rassegna stampa
CONVEGNO ROMA
Video da Roma
Press 30 ottobre
Immagini Relatori
Consegna premi
Sponsor tecnici
GIORNATA NAZIONALE
Obiettivi Giornata
Partecipanti
Attività svolta
Comunicazione
Immagini realtime
Primo consuntivo
 Programa convegno
Progetto Premi
 Press 16 ottobre  
  


Il Podio dei Collaboratori
Premiazione dei migliori operatori che hanno partecipato e superato gli esami di certificazione ConCert®

Premessa
Le certificazioni professionali sono state sviluppate in collaborazione con AICA.
Al momento vi sono due tipi di certificati nel rispetto delle competenze e caratteristiche delle due aree principali di attività dei call e Contact Center:
- CCP® Certified CustomerCare Professional per l’area Customer Care / Help Desk
- CTP® Certified Telemarketing Professional per l’area Telemarketing / Teleselling


Premiazioni
Nel corso del convegno del 18 ottobre a Roma saranno premiati i migliori Operatori scelti tra coloro che partecipano a questi esami:
- a Milano presso Test Center Università Cattolica
29 settembre 2005 - per informazioni tel. 02 7234.5701
- a Roma presso Test Center Centro Mezzelani
17 ottobre 2005 - per informazioni tel. 06 7858010

Nota.
ConCert® rappresenterà un riferimento esterno, riconosciuto e condiviso che agevolerà la selezione e la formazione degli addetti. Costituirà inoltre la base su cui costruire una qualificazione che misuri competenze e conoscenze degli operatori che operano nei Call Center.
Con ConCert® il Call Center potrà comunicare ai propri clienti ed al mercato, non solo la qualità e l’innovazione dei prodotti, ma anche la qualità e la professionalità certificata del personale che comunica con clienti e potenziali clienti.

 

 
 
 

per informazioni scrivere a: call_center_day@club-cmmc.it