Dall'Autorità Energia
Abbiamo ricevuto il documento sulla" Qualità dei servizi telefonici commerciali per i clienti finali di energia elettrica e gas", che formula proposte per la regolazione della qualità dei servizi erogati da Call Center. Tale documento viene diffuso per offrire l’opportunità a tutti i soggetti interessati di presentare osservazioni e proposte alternative prima che l’Autorità proceda all’emanazione dei provvedimenti. I soggetti interessati possono far pervenire all’Autorità le proprie osservazioni e proposte, per iscritto, entro il 10/1/2006. Leggere

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Privacy e Codice Consumo
Tra la 196 del 2003 sulla Privacy e il DL "Codice del Consumo" del 2005 si rilevano alcuni aspetti contrastanti: si tratta di un problema di coordinamento tra norme giuridiche, ma il comma 2 dell'articolo 58 del DL (Limiti all'impiego di talune tecniche di comunicazione a distanza) di per sè non sembra consentire che si deroghi a quanto normato dal Garante. Leggere