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1. Premesse e obiettivi
2. Contatto utile, definizione
3. Descrizione attività
   3.1 Obiettivi primari
   3.2 Il database
   3.3 Sfruttamento del database
   3.4 Qualità del database
   3.5 Obiettivi secondari
   3.6 Piano di comunicazione
   3.7 Operatori
   3.8 Responsabile
4. Impegni del committente
   4.1 Database
   4.2 Addestramento
5. Protezione dati e consenso
6. Verifica delle performance
   
7. Controllo qualità
8. Conclusioni

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Lungo il testo della presente guida sono evidenziate le seguenti valutazioni:
(***) elemento indispensabile o irrinunciabile,
(**) elemento importante e utile.