3. Da dove, abitualmente, consulta questo sito?

Pc desktop di casa
Pc desktop dell'ufficio
Pc portatile, durante eventuali spostamenti

4. Il Club invia, a chi sottoscrive il servizio, il "To be on-line", una newsletter elettronica quindicinale con informazioni ed aggiornamenti sul mondo dei contact center. Riceve tale newsletter?

Sì
No

5. Se ha risposto positivamente, ha dei suggerimenti relativi all'impostazione della newsletter?



6. Ritiene adeguato il taglio delle informazioni pubblicate sul sito?

Sì
No

7. Se ha risposto negativamente, può fornirci un'indicazione relativa al modo che ritiene migliore per affrontare gli argomenti proposti?

Taglio più divulgativo
Maggiore approfondimento tecnico
Impiego di uno staff redazionale aperto a contributi esterni
Altro (specificare nel box sottostante)


8. Quali tra i seguenti temi ritiene siano quelli più importanti e da trattare?

Analisi di applicazioni Crm
Aspetti organizzativi: profili e retribuzioni
Osservatorio mercato contact center in Italia
Formazione per team leader e responsabili
Analisi di applicazioni Web Call Center
Gestione di e-mail
Strumenti di analisi e supporto gestionale
Motivazione delle risorse umane
Localizzazione e layout
Service level agreement e controllo della qualità
Scelte per servizi in cosourcing
Altro (specificare nel box sottostante)


La ringraziamo per il tempo dedicato e la invitiamo a riportare i suoi dati:

(Tutti i dati inseriti verranno trattati nel rispetto della legge 675/96 sulla tutela dei dati personali e non saranno comunicati o diffusi a terzi. Potrà richiederne l'aggiornamento o la cancellazione scrivendo a: info@club-cmmc.it).

In caso di problemi nella spedizione del questionario mediante il pulsante sottostante, è possibile inviare una normale e-mail contente le risposte all'indirizzo info@club-cmmc.it