Domanda di adesione al Club CMMC anno 2023    Le Aziende che hanno rinnovato per il 2023 AQP-Acquedotto Pugliese, Afiniti, ANAS, Aryanna, BeCloud Solutions, BPER, Bravo Next, CX Centax, Core Consulting, DHL, Edison, Eudata, Expert.ai, Getaline ecomm Solutions, GGF Group, Gruppo Distribuzione, Gruppo Veritas, IFM Infomaster, Teleperformance Italy, INGO, Linetech, Livehelp, Lyreco, Mediacom, Mondoffice, Necsy, Nethex, Netith, Network Contacts, NextIP, NovaStart, PosteItaliane, Quixa, Rajapack, Randstad, Rebel-Net, Schneider Electric, Sirius Technology, Spitch, TOPS, Transcom, Wind Tre, Wolters Kluwer. Le aziende che rinnovano l'iscrizione al Club CMMC entro il 31 gennaio 2023 potranno usufruire di uno sconto del 10% sulle condizioni praticate. Quelle che aderiscono come "platino" o "oro" potranno offrire in omaggio due o una (rispettivamente) iscrizioni come “simpatizzante 2023” ad un’altra azienda, ad esempio ad un loro partner. Vedere nel seguito di questa pagina le informazioni relative alle iscrizioni per il 2023. Per effettuare la segnalazione di interesse di adesione a CMMC per l'anno 2023, inviare una e-mail a info@club-cmmc.it , riportando i propri riferimenti e precisando il livello di iscrizione che interessa. Vi invieremo il modulo di adesione a CMMC. Le Aziende iscritte nel 2022 A2A, Adecco, ALD Automotive, Alcmeon, Almaviva Contact, AQP, Aryanna, Artsana, Assist Digital, BeCloud Solutions, Bper Banca, BigProfiles, BravoNext, CX Centax, Core Consulting, Cluster Reply, Contact Centre Sud, Datacontact, DHL Express, Edison Energia, Ellysse, Enel Energia, Euronovate, Eudata, Fiditalia, Festo, Getaline-BonPrix, GGF Group, INGO, IFM Infomaster, Infobip, Infocamere, LiveHelp, Mediacom, MeglioQuesto, Mondoffice, Necsy, Netith Care, Network Contacts, NextIP, Quixa, Randstad Italia, Raja, Schneider Electric, Tops, Transcom, Verisure, WindTre. Aziende iscritte al Club CMMC (*) Nuove iscrizioni 2023 (**) Rinnovi 2023 (***) Iscrizioni 2022 ISCRIZIONE PLATINO - Enel Energia (**) - Netith Care (**) - Network Contacts (***) ISCRIZIONE ORO - Bper Banca (**) - Datacontact (***) - CX Centax (**) - Gruppo Distribuzione (*) - IN & OUT - Teleperforance (*) - SKY Italia (***) - Transcom (**) ISCRIZIONE ARGENTO - A2A Life Company (***) - Acquedotto Pugliese (**) - Almaviva Contact - Assist Digital (***) - Anas (*) - BravoNext (**) - Contact Centre Sud (***) - DHL Express Italy (**) - Edison (**) - Fiditalia (**) - Getaline -BonPrix (**) - GGF Group (**) - Gruppo VERITAS (*) - Infocamere - INGO (**) - Lyreco (*) - Mediacom (**) - Mondoffice (**) - Nethex (*) - Poste Italiane (*) - Schenider Electric (**) - WindTre (**) - Wolters Kluwer (*) ISCRIZIONE SIMPATIZZANTI - Artsana - Bee4 Altre Menti - Festo (***) - Linetech (**) - NovaStart (*) - Quixa Assicurazioni (**) - Raja Italia (**) - Rebel-Net (*) - TOPS (**) - Verisure Italy (***) ISCRIZIONE SIMPATIZZANTI VENDOR - Afiniti (*) - Aryanna - KM (**) - BeCloud Solutions Italia (**) - Core Consulting (**) - Cluster Reply (**) - Eudata (**) - Euronovate - Expert.ai (**) - IFM Infomaster (**) - LiveHelp (**) - Necsy (**) - NextIP (**) - Randstad (**) - Rebel-Net (*) - Sirius Technology (*) - Spitch (**) Aziende Promotrici newletter ToBeOn line - 2021 - Expert.ai - Almawave - Talkdesk Ambassador Premi (*) e Settimana Relazione Cliente (**)- 2021 - Poly (***) - BigProfiles (***) - Expert.ai (***) - Almawave (***) - LiveHelp (*) (**) - Talkdesk (***)

Il Club CMMC nell'anno 26esimo Attività del Club CMMC: consuntivo 2022 programma 2023 video consultare Un intenso e appassionato lavoro Amiche e Amici carissimi, si è da poco concluso un anno caratterizzato da un intenso lavoro e, in apertura del 2023, il Club CMMC si propone di sviluppare i vari servizi già offerti aggiornandoli e migliorandoli come nel seguito viene dettagliato. Premi e Riconoscimenti CMMC Nel 2022 si è svolta la 20esima edizione dei premi CMMC. Il numero delle segnalazioni quest’anno non è stato molto alto. Ciò è in parte dovuto al fatto che negli ultimi tempi si sono riscontrate varie iniziative dedicate agli “awards” in settori diversi, ma che disturbano e che sono organizzate con budget ben più ricchi di quanto dispone il nostro evento. Anche il numero degli iscritti a CMMC che partecipano alla cerimonia di consegna dei premi può crescere (55% nell’ultima edizione). Ricordo che le categorie di Premi con maggiore partecipazione sono: Digital Customer Service, Customer Experience, Intelligenza Artificiale e Formazione Nuove Competenze. Per il 2023 occorre lavorare sull’interesse comune a far concorrere le “best best” practice. Newsletter ToBeOnline Si ricorda che è inviata in e-mail settimanalmente. Nel 2022 sono state realizzate 42 edizioni della newsletter. In media ogni edizione è stata “vista” dal 23% dei destinatari. Non penso tale percentuale sia molto migliorabile. Tuttavia, se ci sono idee possiamo lavorarci. Incontri on-line Di norma si svolgono di venerdì dalle 12 alle 13. La prenotazione si effettua con Eventbrite e gli inviti vengono trasferiti sulla piattaforma Teams. La media dei partecipanti nel 2022 è stata di poco superiore a 50, variabile da 21 a 80. Va considerato l’alto numero di webinar che vengono organizzati sul mercato, anche per quanto riguarda il nostro settore. La nostra preparazione degli interventi dei relatori è in genere molto apprezzata. Servirebbe migliorare l’interazione, anche grazie ai sondaggi. Viene sempre curato il “dopo incontro” con varie riprese (contenuti, immagini e audio-video registrazioni) sia sui social che sul sito web di CMMC. Incontri dei Tavoli Si tratta di incontri on-line dedicati ai soli iscritti a CMMC per approfondire temi particolari. Le pubblicazioni dei resoconti sono consultabili dagli iscritti con password di accesso. Nel 2022 erano attivi i seguenti Tavoli: AI, CX, HR e SW. Sarebbe auspicabile un maggiore attivismo da parte degli iscritti. Itinerari CMMC Il programma denominato “Itinerari CMMC” è stato attivato nel corso del 2022 e consiste in incontri organizzati presso le aziende del Club CMMC (e trasmessi on-line). Il tema che viene affrontato è deciso con l’azienda che ospita l’incontro. Andrebbe migliorata la partecipazione delle “aziende locali”. Anche per il 2023 si prevede di mantenere sei edizioni annue. Settimana Relazione Esperienza Cliente Collaboratore Questa iniziativa va in parte ripensata. Ad esempio, se si dedica soprattutto alle innovazioni proposte dai vendor di tecnologie. Si preferisce la formula on-line, ma potrebbe essere ibrida. Programma Young Club CMMC 2023 Si tratta della seconda edizione. Alla prima edizione del 2022 - risultata molto interessante - hanno partecipato 20 giovani, dipendenti di altrettante aziende. Ricordo che si tratta di un percorso di coinvolgimento dedicato ad un gruppo di giovani selezionati, che, attraverso il confronto professionale intersettoriale, possono apprendere, crescere e stimolare innovazione. Per il 2023 il nuovo programma prevede due azioni: 1) presenza su SN Instagram e 2) Evento nello spazio Metaverso. Canali digitali attivati dal Club CMMC Al momento i canali digitali sono 8: sito storico web, newsletter settimanale ToBeOnline, filmati su YouTube, pagine su Facebook, LinkedIn, Twitter, canale su Telegram e audio newsletter su WhatApp. Servirebbe selezionare su quale canale puntare. Come vedete si tratta di tanta roba, che richiede la partecipazione di tutti. Buon anno 2023! (MM)

Le categorie di iscrizione a CMMC sono le seguenti:

• Azienda Iscritta platino
  Può proporre temi di interesse da affrontare nelle varie iniziative del Club.
  Può usufruire in omaggio di n. 2 inviti a Responsabili di Aziende “Simpatizzanti”
  Comprende password aziendale per accesso a parti riservate sito web
  
• Azienda Iscritta oro
  Può usufruire in omaggio di n. 1 invito a Responsabile di Azienda “Simpatizzanti”
  Comprende password aziendale per accesso a parti riservate sito web
  
• Azienda Iscritta argento
  Comprende password aziendale per accesso a parti riservate sito web
  
• Azienda Simpatizzante
  Iscrizione di un responsabile, non comprende la password aziendale.
  
• Azienda Simpatizzante Vendor
  Iscrizione di un responsabile, non comprende la password aziendale.

  Le Aziende Simpatizzanti Vendor possono anche sostenere le attività di CMMC come:

• Ambassador Premi CMMC 2023
• Sponsor Settimana Relazione Esperienza Cliente 2023
• Sponsor Programma Giovani 2023
• Sponsor Newsletter “ToBeOnline" edizione 2023

1) Servizi ad hoc. L’Azienda iscritta può chiedere a CMMC di partecipare attivamente all’organizzazione di una propria iniziativa o incontro aziendale, ad esempio allo scopo di presentare scenari di sviluppo del mercato o approfondire i temi di miglioramento dei servizi forniti.

2) Inconti e Workshop. L’Azienda potrà partecipare agli incontri che saranno programmati nel corso del 2023 da CMMC

3) Premi CMMC. L’Azienda ha la possibilità di partecipare e/o di segnalare candidature per gli Awards 2023.

4) Accesso al sito web e password. Con l’iscrizione a CMMC, l’Azienda riceverà una password per accedere alle aree riservate del sito web www.club-cmmc.it.

5) Newsletter. Riceverà in anteprima la e-newsletter sul mondo della “relazione ed esperienza clienti” "ToBeOnline", che esce ogni 10 giorni.

6) Indagini
Si programmano ricerche on-line sui temi scelti in base alle esigenze degli iscritti.

7) Loghi. Le società iscritte potranno impiegare il logo e il marchio “Member CMMC” (registrato da CMMC) per pubblicizzare l’appartenenza al Club CMMC ed i loghi riportati nelle targhe consegnate ai vincitori dei Premi CMMC.

Nota: il rinnovo annuale dell'iscrizione a CMMC non è automatico.

Per altre informazioni:
CMMC - Via S. Vittore, 6 - 20123 Milano
Tel -fax: 0272021195 - Email: info@club-cmmc.it