Per rispondere alle tre domande è sufficiente "cliccare" sul pulsantino a fianco della risposta desiderata e premere il tasto "invia" in fondo.

1) A quale tipo di organizzazione lei appartiene?
(scelga una sola opzione)
Direzione Servizio Clienti o Customer Care interno
Direzione Marketing o Commerciale o Organizzazione e Tecnologie
Call Center interno o in-house
Call Center esterno o outsourcer
Consulente o Fornitore di Tecnologie o Risorse Umane

2) Oggi, quale tra le seguenti è la modalità che ritiene debba essere prioritariamente seguita nella scelta dell’outsourcer per le attività di customer care?
(scelga una sola opzione)
specializzazione nell’attività già sperimentata
esperienza nazionale e internazionale
capacità propositiva e innovativa
flessibilità sui volumi
flessibilità sui costi

3) Come commenta questo suo criterio di scelta?
(scriva un breve commento)