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workshop |
Dalla
multicanalità alla privacy:
piattaforme tecnologie per nuovi servizi
attivabili nel rispetto dei dati personali.
Hotel
Executive Viale Don Sturzo 45 Milano giovedì 14 marzo
2002 ore 10.
Consultate
il programma e prenotate la vostra presenza.
Benchmarking
Public Utilities
L'analisi
svolta da Gianluca Loparco ha permesso di calcolare i parametri operativi necessari
per procedere al dimensionamento del call center e fornisce valori indicativi
per esaminare le situazioni preesistenti, al fine di individuare le possibilità
di miglioramento. Consultare relazione e documento in pdf. 
La stampa parla di CMMC
Pubblicato su Alfa - Il Sole
24 Ore dell' 8 febbraio un articolo su "retribuzioni nei call center ",
a firma Rosanna Santonocito. |
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Delegazioni
CMMC anno 2002
Delegazione
NordEst
Riunione
14 febbraio ore 16,30 presso Markab - Milano
Oggetto:
"Decreto Legge 467 sulla privacy e implicazioni per i Contact Center".
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Delegazione
CentroSud
Riunione
4 marzo ore 18 presso Infocamere - Roma
Oggetto:
"Discutere e approvare i nuovi programmi di attività" |
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Delegazione
Sicilia
In
occasione del meeting di Palermo (1 marzo).
Oggetto:
"Avvio costituzione della Delegazione Sicilia". |
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Delegazione
NordOvest
Riunione
25 marzo ore 14,30 c/o Unione Industriali - Torino
Oggetto: "Composizione della Delegazione, call center nel sociale
e formazione". |
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Ricerche on-line:
"Nuove tecnologie e applicazioni nel contact center"
Pronta l'elaborazione. |
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