nazionale Torino, mercoledì 10 maggio San Paolo IMI - Sala Assemblee - Piazza San Carlo angolo Via Santa Teresa 1/G Programma

ore 9,30 - Registrazione Partecipanti

ore 9,45

Indirizzi di benvenuto

- Comune di Torino, Paolo Pederaro, Assessore
- Provincia di Torino, Cinzia Condello, Assessore
- San Paolo IMI, Antonio Braghò, Responsabile Banca Diretta

ore 10,20

"Contact Center: Valore per Clienti, Aziende ed Enti", Mario Massone, CMMC

ore 10,40 - coffee breack

ore 11,00

Come la professionalità e l'innovazione possono migliorare la nostra immagine: alcune testimonianze da Torino presentate dalle Società iscritte a CMMC

· Settore Outsourcing - Comdata, Paolo Carminati - Contacta, Mauro Moretti
· Settore Finanziario - San Paolo IMI, Vanna Fenili - Santander Consumer, Rita Carezzano
· Settore Assicurativo - Wave Technologies, Alessandro Minetti
· Settore Marketing - S.IN.T., Mariella Micalizio
· Settore Comunicazioni - Telegate, Antonio Colaianni - Telecom Italia, Nazzareno Frattale
ore 13.00 - L'esperienza di "Comic Call Power", workshop curato da DeFormazione
ore 13.10 - Conclusione prima parte meeting - intervallo e buffet
ore 14,00 - Inizio seconda parte meeting - Visita culturale-turistica guidata a Piazza San Carlo

ore 14,30

Sessioni di approfondimento per gli Iscritti - relazioni della Segreteria

· ContactCenterTour® 2006 - Incontri in 10 località per parlare di innovazione dei Contact Center
· Giornata Nazionale CRM e Contact Center 2006 - quarta edizione
· Gruppo di interesse sulla Motivazione
· Attività con ADACI, Associazione Italiana di Management degli Approvvigionamenti
· Da Club ad Associazione (Competence Center): stato dell'arte e rappresentatività
ore 16,30 - Conclusione meeting

*** Si ringrazia San Paolo IMI per la gentile concessione della sala assemblee ***