 Ricerca:
"Marketing dei
servizi di Crm e Contact Center"
Per
gli iscritti a CMMC si presentano risultati e commenti della ricerca appena
conclusa a cui hanno partecipato 149 aziende.
Sono stati raccolti i pareri relativi alle difficoltà di
definizione dei prezzi dei servizi di Crm e Call Center, difficoltà
che risultano variegate e evidenziano quanto sia complesso formulare un
piano commerciale valido. Leggere.
Datamonitor
e outsourcing
Secondo
il rapporto "Call Center Outsourcing in EMEA" dei quasi 1,2milioni
di posti operatori, 150mila (12%) sono oggi in outsourcing e si prevede
crescano a 290mila (16%) entro il 2007.
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Corsi
di specializzazione
Il 19 e 20 giugno a Milano sarà avviato il
corso in Marketing Management dei servizi di Call e Contact Center. Agli
iscritti
del Club CMMC 30% di sconto. Presentazione
Linea
diretta con il cittadino
Pubblica
e Vanguard organizzano il convegno: "Tecnologie,
servizi e consulenza per i call center e i contact center nella PA".
Roma 18 giugno - Hotel Sheraton - Roma-Eur.
Info: tel. 02 69015730 - e-mail: mmango@edipi.it
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| "..Nel
primo trimestre 2003 Manpower ha collocato più di 1.100
lavoratori nel settore. Riceviamo dalle aziende richieste
per operatori telefonici inbound ed outbound, addetti customer
service e customer care, addetti telemarketing, back office
finanziari, help desk e anche profili come team leader e supervisors.."
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