Benvenuto
ai nuovi iscritti
Sono 18 le nuove aziende entrate a far parte del
Club CMMC con le iscrizioni 2003 e ad esse si aggiungono quelle che hanno
già provveduto al rinnovo. Benvenuti!
![on the road](http://www.club-cmmc.it/images/2002/treno.jpg)
CmmC
visita InTouch
InTouch (sede in Milano) nasce come spin off da
EuropAssistance, da cui ha ereditato il know how. La società opera
come outsourcer, fornendo anche consulenza: nell'aprile del 2002 ha ricevuto
la certificazione ISO 9001:2000 con campo di applicazione "Progettazione
ed Erogazione di Servizi di Contact Center" e dispone delle figure
di Responsabile Qualità e Responsabile Progettazione. Un'attenzione
particolare viene posta al percorso formativo (e-learning) e al coinvolgimento
delle risorse umane (il tasso di turnover è del 6%). In Touch è
in crescita: per il 2003 ha previsto un aumento di fatturato del 40% e significativi
ampliamenti delle strutture operative.
Approfondire
la visita
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![Q&A](http://www.club-cmmc.it/images/crmcorner.gif) |
Francesco
Varanini è
entrato a far parte del nuovo gruppo con specializzazione:
e-Learning e Knowledge Management.
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Da
libro bianco a legge
A
33 anni dallo Statuto dei lavoratori, con l'approvazione al Senato la
riforma del mercato del lavoro, ispirata dal libro bianco di Marco Biagi,
è legge delega.
Ora occorre agire sui decreti attuativi sulle deleghe che il parlamento
ha affidato al governo (Ministero
Welfare). Disponibili anche i DDL presentati al Senato. Leggere.
![](http://www.club-cmmc.it/images/2003/off1.jpg) |
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"Il
mercato delle cuffie per la comunicazione non ha raggiunto la
saturazione e vi sono ampie prospettive di sviluppo, basti pensare
che il settore di banche e assicurazioni non è ancora
partito in maniera massiccia".
Leggere
l' intervista e interagire.
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![](http://www.club-cmmc.it/images/2003/plantronics_degortes.jpg) |
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La
famiglia italiana on-line
La famiglia
che usa informatica e telecomunicazioni adotta le nuove tecnologie con un
ritmo allineato a quello dei paesi più sviluppati. L'83%
delle 21.5000
famiglie italiane
ha almeno un telefonino.
Leggere |