| |||||
![]() ![]() BTicino produce e commercializza materiale elettrico. La vendita avviene attraverso i grossisti ma i principali decisori sono i clienti indiretti (primi fra tutti gli installatori elettrici) sui quali la società ha realizzato un efficiente sistema di Crm integrato. I canali di raccolta informazioni sono costituiti da: sito web, call center, assistenza tecnica, sales force automation e corsi di formazione. Leggere ![]() Divisione del gruppo Otto Versand, Bon Prix opera a Vigliano Biellese (Biella) tramite vendita per corrispondenza (VPC) di abbigliamento. Il fatturato è cresciuto in questi anni del 20%. Tale risultato è dovuto all'attenzione rivolta agli operatori del call center: il clima aziendale è vivace e partecipativo e i dipendenti sono considerati professionisti e clienti primari da cui trarre suggerimenti. Leggere la relazione | ![]() Iscrivetevi (30% di sconto per i Member del Club CMMC) alle prime iniziative dedicate ai temi del Marketing e delle Risorse Umane che partirano a febbraio. ![]() Seminario in Marketing Management dei servizi di Call e Contact Center scaricare la presentazione ![]() ![]() Master in Gestione Risorse Umane per il Management di Call e Contact Center scaricare la presentazione ![]() ![]() Acroservizi ha acquisito da Business Solutions Gruppo Fiat il 100% di TeleClient, società di servizi di contact center di Crm e di system integration. L'operazione si inquadra in un progetto di espansione basato su acquisizioni mirate e consente ad Acroservizi di raggiungere una capacità di 1.300 postazioni. ![]() "Pianificazione e Valutazione dei Costi dellInnovazione nei Contact Center" è il titolo del seminario tecnico organizzato da Soiel International e Vanguard Communications Europe che si terrà il 28 e 29 maggio 2003 a Milano presso l'Hotel Executive. Per tutti gli iscritti al Club la quota di partecipazione al corso è di 900 euro. Leggere il programma scaricare il pdf. ![]() |
![]() | ![]() | |
|