IL GRUPPO RANDSTAD NEL MONDO

Randstad è una multinazionale olandese che da oltre 40 anni si occupa di ricerca, selezione, formazione e offerta di risorse umane. È market leader in Olanda, Belgio, Germania, Polonia e nel sud-est degli Stati Uniti.
Conta più di 1.600 filiali in Europa e nel Nord America, cui si aggiungono 642 presidi all’interno delle aziende (Inhouse).
Nel 2004 ha fatturato 5,8 miliardi di euro, ha ottenuto un profitto netto di 199,6 milioni di euro ed ha impiegato una media di 206.000 persone ogni giorno con circa 16.000 dipendenti fissi.

La forza di Randstad, la vera expertise differenziante, è la capacità di individuare il modo migliore per far incontrare le esigenze dell’impresa con la professionalità e le aspettative del lavoratore attraverso il metodo Randstad, un metodo basato su un’analisi accurata del business, della cultura aziendale e delle necessità del cliente. Questa competenza si traduce in un rapporto di partnership che mira a creare con i clienti e con i lavoratori un legame di stima e di fiducia. Competenza che si riassume perfettamente nel suo slogan internazionale: Good to know you.

IL GRUPPO RANDSTAD IN ITALIA

Randstad Italia nasce nel 1999 e si sviluppa in modo crescente fino ad arrivare ad oggi con più di 115 filiali operative (di cui 14 Inhouse) dislocate soprattutto nel centro nord, ovvero in Lombardia, Liguria, Piemonte, Veneto, Friuli Venezia Giulia, Emilia Romagna, Marche, Lazio e Toscana, con l’eccezione di 3 filiali attive nel sud - a Napoli, Bari e Catania. In poco più di cinque anni di attività Randstad Italia è arrivata ad essere una tra le prime società del settore.
Nel 2004 il fatturato ha raggiunto infatti 154,6 milioni di euro, registrando un incremento del 34% rispetto al 2003. E per il 2005 si prevede ancora una forte crescita.
In seguito all’entrata in vigore del d. lgs. 276/2003, meglio conosciuto come “Legge Biagi”, che ha abrogato gli articoli della legge 196/1997 relativi al lavoro interinale, Randstad è diventata Agenzia per il Lavoro, un nuovo interlocutore per le aziende ed i lavoratori in grado di soddisfare esigenze diverse in modo più completo grazie ad un’ampia gamma di servizi che va dalla somministrazione di lavoro a tempo determinato ed indeterminato, all’outsourcing o appalto di servizi, la formazione, la ricerca e selezione.
La maggiore articolazione del mercato del lavoro emersa con la Riforma Biagi ha creato nel nostro Paese numerose nuove opportunità, che Randstad ha deciso cogliere attraverso la creazione di nuove società o divisioni specializzate da essa direttamente controllate.

Randstad è presente in Italia con le seguenti Società e Divisioni Specializzate:

• RANDSTAD ITALIA è L’Agenzia per il Lavoro (Aut. Min. n° 1102-SG DEL 26/11/04) che svolge le attività previste dal d. lgs. 276/2003.
• RANDSTAD CALL CENTER è la divisione specializzata nel reclutamento, selezione e valutazione di profili professionali per Call Center.
• RANDSTAD PROFESSIONAL è la divisione specializzata dedicata alla ricerca e selezione di personale con contratti a tempo indeterminato.
• RANDSTAD INHOUSE SERVICES (RIS) è la divisione che si occupa dell’apertura e della gestione di filiali Randstad all’interno dell’azienda cliente. Il servizio offerto comporta la presenza costante, presso la sede/le sedi del cliente, di un Account Specialist Randstad Inhouse che provvede al recruitment dei lavoratori da mandare in missione, curandone tutte le fasi di assunzione e di gestione in loco.
• RANDSTAD HR SOLUTIONS è la nuova società del gruppo nata nel 2004 che si occupa di sviluppare e gestire servizi alle aziende quali outsourcing e formazione, attraverso:
• Randstad Outsourcing (RO), divisione specializzata nel largo consumo che opera nel settore “In store promotion” e che si rivolge a persone che vogliono diventare promoter, perchè dotate di un’ottima predisposizione alla vendita e ai rapporti interpersonali.
• Randstad Training (RT), divisone specializzata che organizza e gestisce progetti di formazione per i lavoratori, offrendo loro l’opportunità di acquisire competenze specifiche, da mettere in gioco nel mondo del lavoro.

RANDSTAD CALL CENTER
Randstad Call Center nasce nel 2004 in risposta alla profonda evoluzione dei Customer Center, come divisione di Randstad Italia specializzata nel reclutamento di persone dinamiche e con spiccate doti di comunicazione, che siano in grado di gestire telefonicamente le richieste della clientela, fornendo informazioni necessarie alla all’attivazione di servizi e alla risoluzione di problemi. Randstad Call Center ricerca, seleziona e gestisce esclusivamente personale temporaneo per attività telefoniche, utilizzando metodologie internazionalmente sperimentate e strumenti differenzianti quali l’Account Manager unico e la Unit dedicata.
L’Account Manager unico si occupa personalmente dell’analisi dei bisogni del cliente, del reclutamento dei candidati idonei, dell’assessment dei medesimi e della gestione amministrativa, evitando in tal modo dispersioni di informazioni nel corso di tutto il ciclo operativo.
La Unit dedicata è una squadra formata da due Account Manager focalizzati esclusivamente sulla gestione di operatori Call Center specializzati in:

• Attività InBound, gestione della comunicazione in entrata Customer Service, gestione informazioni commerciali, attivazione contratti, help desk tecnico, assistenza post vendita;
• Attività OutBound, gestione della comunicazione in uscita, telemarketing, teleselling, supporto reti di vendita o distributori, recupero crediti, indagini di mercato, aggiornamento data base aziendali.

Ad oggi sono operative sul territorio italiano 5 filiali Call Center a:
Corsico (MI), Bologna, Roma, Torino e Ivrea; e nel 2005, è prevista l’apertura di altre 5 nuove filiali.

Le filiali di Randstad Call Center si trovano a:

RANDSTAD E L’EDUTAIMENT: il perfetto match tra cultura e divertimento
“Edutainment” è una parola composta che deriva da EDUCATION ed ENTERTAINMENT, con la quale si definiscono tutti quegli eventi ludici aventi finalità educative e culturali. Il Gruppo Randstad ha deciso di legare il suo nome ad una serie di iniziative che abbinano cultura e divertimento, facendosi promotrice di eventi imperdibili, concepiti come un momento di incontro esclusivo con i suoi clienti e con i suoi lavoratori in un ambiente e in un’atmosfera di svago che esula dal consueto contesto lavorativo. Per Randstad è infatti fondamentale soddisfare quotidianamente le esigenze lavorative dei propri clienti e dei propri lavoratori, così come cercare di realizzarne i desideri più diversi.
“Good to know you” non è solo il nostro slogan, ma anche il nostro modo di operare nel concreto, un dato di fatto.

Randstad e il cinema
Da febbraio ad aprile e da ottobre a novembre 2005, Randstad sarà presente in otto multiplex appartenenti al circuito UCICinemas, situati nelle principali città d’Italia: Roma, Napoli, Milano - Lissone e Sesto San Giovanni -, Verona, Genova, Bergamo, Bologna. In questi quattro mesi recandosi presso uno degli otto cinema interessati si avrà modo di entrare in contatto con il mondo Randstad e di segnalare la propria candidatura compilando un breve curriculum vitae presso le due postazioni Randstad posizionate all’ingresso di ogni multisala. Ai clienti e ai lavoratori Randstad delle filiali che gravitano intorno alle città interessate sarà offerta la possibilità di poter assistere ad una proiezione riservata e gratuita.

UciCinema di Curno (BG)	UciCinema di Casalecchio di Reno (BO)

Randstad e la musica
Ogni anno Randstad, nel periodo estivo, si fa promotrice di numerosi eventi musicali per essere sempre più vicina ai giovani e per essere sempre più nota al grande pubblico. In occasione di festival e concerti Randstad allestisce uno stand presso il quale mette a disposizione il proprio staff per svolgere attività di selezione e reclutamento: tutti coloro che sono alla ricerca di un’occupazione possono consegnare il proprio curriculum vitae e incontrare gli Account Manager di Randstad Italia per un colloquio. Come per i Cinema, sia ai clienti che ai lavoratori Randstad è offerta la possibilità di assistere gratuitamente ad uno degli eventi musicali in programma.

Randstad e il mare

Randstad e il sociale
Nel 2004, Randstad ha stretto una partnership con VSO – Voluntary Service Overseas – un’organizzazione di sviluppo internazionale che opera grazie al contributo di volontari. L’obiettivo di questa organizzazione è consentire agli individui di condividere competenze, creatività e sapere, per costruire un futuro migliore.
VSO non invia cibo o denaro, ma seleziona volontari che trascorrano un periodo variabile da 6 mesi a 2 anni in uno dei paesi svantaggiati in cui VSO ha collaboratori locali pronti ad apprendere dai volontari e a fare proprie nuove conoscenze ed abilità. Randstad destinerà 1 milione di Euro per supportare le attività di VSO nei prossimi tre anni, ma ancora più importante, utilizzerà il suo network in Europa e Nord America per aiutare VSO a reclutare un numero maggiore di volontari e raccogliere ulteriori fondi.