PROFILO DI TELEAP

TeleAp, costituita da Olivetti nel 1995, opera come system integrator con un’offerta completa di consulenza e soluzioni CRM ed Enterprise Interaction Management. Fattore differenziante di TeleAp sono le competenze altamente qualificate sulle tecnologie adottate: TeleAp è Partner di Siebel, società di riferimento nell’ambito del Crm; inoltre è Strategic Partner di Genesys, leader di mercato per l’Interaction Management.
TeleAp si qualifica come un partner di riferimento per le imprese che intendono avvalersi della migliore soluzione per la creazione e lo sviluppo di strategie di relazione con i propri clienti.
TeleAp ha realizzato per i propri clienti strategie customer centriche, ottimizzando la gestione non solo dei canali tradizionali, come telefono, fax, e-mail, sms, ma anche di quelli più innovativi dell’area Internet, come chat, VoIP, Wap, in tutti i settori: dal Customer Service al Marketing, dall’automazione del ciclo di vendita al Multichannel Banking.

La consulenza, sia di processo che tecnologica, è il core business di TeleAp, finalizzata a condividere l’obiettivo di business del cliente. Infatti TeleAp si indirizza principalmente a progetti molto grandi e complessi.

TeleAp ha di fatto realizzato tra i più complessi progetti di CRM e Contact Center multimediali in Italia per dimensione, importanza e per strategicità del business. Oggi, la quasi totalità degli utenti di telefonia fissa e mobile e degli utilizzatori Internet dialoga con il proprio carrier attraverso Contact Center realizzati da TeleAp. Non solo. Le più innovative aziende del mondo Finance si relazionano con i propri clienti attraverso le soluzioni di TeleAp.

TeleAp: Milano, Torino, Roma, Napoli

Il sistema di qualità di TeleAp è certificato ISO9001 (Vedere www.teleap.it per l'elenco delle sedi certificate).

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