To be on-line n.873 speciale - prime presentazioni best practice

Relazione ed Esperienza Clienti - n. 873 edizione speciale - anno 28

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Iniziative di MKT COMM di particolare interesse
Ruolo che occupano i social media per il settore
Effetti dell’AI per il Marketing Communication
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Mentre sta per scadere il tempo per l'inoltro delle domande di adesione al premi 2025, iniziano le attività di presentazione delle prime best practice che concorrono...leggere e prenotare
	Il 26 settembre interverranno: Wolters Kluwer Net Insurance GGF Group Schneider Electric

	tappa presso BDP - 24 settembre "Architettura del dialogo" ...consulta agenda
	tappa presso RANDSTAD - 2 ottobre "Risorse Umane e IA"...consulta agenda

Dopo incontro "Contact Center 2025"

Abbiamo affrontato il tema della trasformazione delle piattaforme di CC con le testimonianze di chi da tempo opera nel settore. Sono intervenuti:
Marco Fabiani, Giuseppe Arduino (NextIP), Ivan Nicola Sini (Spinbridge), Antonino Cannata (Ennova). Tra le evoluzioni in corso:
- 1) il mercato richiede soluzioni semplici, efficienti, scalabili, performanti e flessibili;
- 2) il valore del CC viene rafforzato dall’impiego di AI integrata per gestire dati a supporto della front-line e per migliorare i processi di back office.
...leggere note, vedere immagini e registrazione