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Relazione
ed Esperienza Clienti - n. 853 - 20 gennaio 2025 - anno
28
Uno sguardo CMMC per il 2025"La rivoluzione dell’Intelligenza Artificiale contribuisce a mettere a nudo le difficoltà che si incontrano nel realizzare una vera integrazione tra i processi che riguardano la relazione e l’esperienza del cliente. Ma come questo scossone può produrre effetti benefici, superando le paure e le incomprensioni delle persone?..." Così iniziano le due pagine in cui ho cercato di condensare alcune riflessioni che ci accompagneranno nelle attività di quest'anno. Buon Lavoro!...leggere |
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Primi
iscritti: GGF, Metadonors, Quixa... |
Nel
frattempo, vi invitiamo a prenotare la vostra partecipazioneai primi incontri on line organizzati da CMMC per il 2025...
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Come
introdurre innovazioni integrate e come migliorare la collaborazione
tra Customer Service e altre BU. Ne parleremo con: Monica Brignoli
(Edison), Pier Paolo Barberini (WindTre), Cristiano Chiusso (Gruppo
Veritas), Gian Rocco Coluccio (Schneider Electric). Segue commento
risultati del sondaggio con Alessandro Belloni (BIP) e Giada Civolani
(Abilio)...leggere
e prenotare |
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INVITO
- venerdì 31 gennaio ore 12 - "Le imprese dei BPO". La leadership e l'innovazione nella seconda generazione di imprenditori. La Certificazione Parità di Genere e il valore delle Risorse Umane. Intervengono durante questo incontro: Chiara Aracu (3g SpA), Fabio Di Giulio (GGF Group), Serena Durante (INGO), Miriam Persico (Nethex), Diletta Rosati (Network Contacts), Flavio Russo (Mediacom), Lorenzo Tancredi (Linetech), Laura Tosto (Datacontact)...leggere e prenotare |
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