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Relazione
ed Esperienza Clienti - n. 725. n.1 marzo 2021 - anno 24
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| DaI settore utilities a quello insurance: nell’incontro in programma venerdì 5 marzo ore 12 il Club CMMC propone due esperienze significative a confronto. Parleremo di touch point digitale (benefici per il Cliente) e delle diverse tipologie di contatto e attività di supporto al viaggio del Cliente con Alberto Andoni Sangil Ortiz e Massimo Fazio di Enel Energia. Poi si vedrà come evolve l’organizzazione con il nuovo modello misto (in presenza e a distanza) e come si gestisce l’omnicanalità attraverso il ruolo dell’orchestratore dei canali. Ne parleremo con Federica Pizzolo e Fabrizio Farris di Blue Assistance del Gruppo Reale Mutua. Prenotate la presenza...leggere | |
| Vi
consiglio di programmare la vostra presenza: - martedì 23 marzo – dalle ore 11,00 alle ore 13,00, oppure - martedì 30 marzo – dalle ore 11,00 alla ore 13,00. Le iscrizioni sono gratuite o con agevolazioni per gli iscritti a CMMC e con speciali promozioni per i non iscritti a CMMC.  Compilate
il modulo di iscrizione Leggete
i dettagli dell'iniziativa
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Premi
CMMC 2021. Moduli per proporre Aziende e Persone |
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PREMI
"Sotto il segno dell'Innovazione" - Customer Experience - Digital Customer Service - AI Intelligenza Artificiale - HR Digital & Agile...scheda x presentare |
RICONOSCIMENTI
"Sotto il segno dei Valori" - Filiera Virtuosa di Customer Management - Servizi per i Cittadini - Privacy - Filiera Sostenibilità Green...scheda x presentare |
Assocontact
e OIC insieme per il “Telemarketing Affidabile”I principi a cui il Codice si inspira sono Data Protection, Trasparenza, Rispetto e Legalità. I comportamenti virtuosi descritti dal Codice di Autoregolamentazione si trovano nel Decalogo, dieci suggerimenti per il consumatore, utili a riconoscere le attività fraudolente…leggere
Data
driven ChatBOT.
Giovedì 4 marzo ore 11 Vivocha organizza un webinar con la startup
AIKnowYou, vincitrice di MNLP, ed il caso di successo Quixa…leggere
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