Per dare un segnale di continuità ai Laboratori
CMMC, bloccati a causa del covid-19, viene attivato il seguente
programma formativo: “Quelli che
aspettano…Laboratori CMMC 2020 - Anticipazioni su come
allenarsi alla Nuova Relazione con il Cliente”.
Gli argomenti sono contestualizzati alla crisi che stiamo vivendo
e vengono proposti in due incontri on-line. E' consigliata la
partecipazione ad entrambi ...prenotate
Giovedì
11 giugno. Con la crisi che stiamo affrontando occorre
cambiare la logica di progettazione dei processi di relazione:
cross e upselling evolvono verso retention, caring personalizzato
e coinvolgimento del cliente . Ne discuteremo nell’incontro
on-line che si svolgerà giovedì
11 giugno 2020 ore 12. Partecipano:
- Maurizio Mesenzani, Partner Value Generation Services
- Christian Jean Jaurès Setti - Senior Manager Accenture
Interactive
- Michele Albertini, Del Monte & Partner comunicazione
- Marco Chieppe, Partner Manager HubSpot
Coordina Mario Massone, Markab - Club CMMC
INVITO:
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Giovedì
18 giugno. Competenze digitali. Occorre imparare
ad usare le tecnologie di collaboration, ma serve anche migliorare
le modalità conversazionali richieste dalla comunicazione
digitale. Ne discuteremo nell’incontro
on-line di giovedì
18 giugno 2020 ore 12. Partecipano:
- Laura Onestinghel, Specialty Manager
Contact Center Randstad
- Paolo Fabrizio, Consultant, Trainer, Author, Customer Service
Culture
- ... altre testimonianze sono in via di definizione.
INVITO:
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