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Relazione
ed Esperienza Clienti - n. 688 - 1.2.2020 - anno 23 | |||||||||
Alcune certezze per la Relazione Esperienza Clienti Questo comparto non è un ammortizzatore sociale e i bot non lavorano in nero. Mentre si riscontrano difficoltà nell’ottenere gli stanziamenti per sostenere il reddito dei lavoratori e per i contratti di espansione che dovrebbero favorire la riprofessionalizzazione degli addetti, le Aziende sul mercato mostrano concreti segni di innovazione e industria 4.0, grazie ad investimenti significativi che richiedono personale con adeguate competenze (MM). | |||||||||
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Contact
center bancari - rapporto ABI Sono agenzie virtuali con dialoghi social, vendita e consulenza. Gli operatori dei contact center sono oltre 3.700 (in crescita). Il 17% dei clienti li usa per contattare la banca...leggere | |||||||||
Ingaggiare
con uno "scopo preciso" Le aziende nascono e si sviluppano perché soddisfano in modo univoco alcune esigenze dei clienti. Riescono e crescono quando il loro scopo rimane "fresco" e quando lo collegano al lavoro dei dipendenti. Con essi non basta condividere strategie e valori, ma serve dare loro uno scopo, in modo che si sentano parte del conseguimento degli obiettivi...leggere | |||||||||
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