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CX Day - Giornata Nazionale di CMMC dedicata alla Customer Experience
Abbiamo raccolto le osservazioni degli iscritti e riformulato le linee guida del progetto...leggere | ||||||
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Big
data e CX: effetto su churn e loyalty Le società di telecomunicazioni devono utilizzare i big data per personalizzare l'esperienza del cliente, per gestire il tasso di abbandono dei clienti e per migliorare la loro fedeltà...leggere | ||||||
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Enel:
migliore contact center Dal 2010 é in prima posizione nella classifica stilata dall’Autorità per l’Energia per la qualità dei servizi offerti alla clientela, sia con Enel Energia, sia con Enel Servizio Elettrico...leggere
Accordo
Enel con TimNuove sim nei contatori per la trasmissione dei dati M2M relativi ai consumi elettrici...leggere | ||||||
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