Grazie
alle Aziende già iscritte a CMMC per il 2012
(situazione 30.01.2012) ADVALSO,
ALMAVIVA CONTACT, ARTSANA, ARVATO SERVICES ITALIA, BIZMATICA, BLUE ASSISTANCE-GRUPPO
REALE MUTUA, COMDATA , CUSTOMER CENTER FIAT AUTO, DATACONTACT, E-CARE, ED CONTACT, LINETECH, QVC ITALIA, RENAULT ITALIA, RISORSE CALL CENTER, TELEPERFORMANCE ITALIA - IN OUT, TELETIEMPO, TOPS, VISIANT CONTACT, WIND TELECOMUNICAZIONI, YOUDIAL.IT HOMESHORING. | |||||
Premio
migliori partner di outsourcing.
Per conoscere meglio la procedura seguita per l’assegnazione dei
premi leggere
le note 
e leggere
la presentazione delle linee guida  La seconda edizione d  i
questo premio sarà caratterizzata da alcune modifiche e miglioramenti:
- 1) analisi più approfondita di alcuni dati dai bilanci; - 2) introduzione di due categorie in base a specializzazione e dimensione, al fine di far emergere anche le società più meritevoli tra quelle con meno di 1.000 postazioni lavoro; - 3) organizzazione di una serie di incontri diretti con ciascuna azienda partecipante dopo la selezione della short list per opportuni approfondimenti. | |||||
Board
Meeting ECCCO. E’ stato il primo meeting di ECCCO svoltosi
in Italia. Erano presenti i rappresentanti di Belgio, Germania, Grecia,
Francia, Italia, Spagna, Svizzera, Polonia, UK, Russia, Serbia, Ucraina
e Turchia....
leggere sintesi per iscritti | |||||
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Ridotte
le tariffe del RdO Come preannunciato nel nostro incontro della Giornata Nazionale a Roma, il Ministero dello Sviluppo Economico ha definito le nuove tariffe in vigore dal 1° gennaio 2012 con una riduzione pari a oltre il 50% degli importi del 2011. Il Registro Pubblico delle Opposizioni ha oggi 900.000 cittadini iscritti, il 59% con modulo via web, e gli operatori di telemarketing sono 350.
Rinnovo
contratto dei bancariAccordo tra Abi e sindacati del settore del credito con la creazione di un fondo a sostegno dell'occupazione per i giovani che potrebbe consentire l'assunzione di quasi 15mila persone. |
Social
Media e Customer Service Come i Social Media stanno cambiando il Servizio Clienti. I contact center non saranno sostituiti (ma prima di telefonare il 57% dei clienti cerca una soluzione online) ed é un problema individuare i messaggi che hanno bisogno di risposte e si perde tempo a cercare di capire le opportunità.... leggere per iscritti 
INPS.
Dal 1.2.2012 le domande di pensione e di prestazioni previdenziali-assistenziali
debbono essere presentate solo online.
L’economia digitale non distrugge posti di lavoro. Per 2 posti di
lavoro resi obsoleti dal digitale, internet ne crea 5 nuovi.
(McKinsey) | ||||
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