Ultime notizie dal "mondo dei call center italiani" - n. 32 - anno 3 - 1.4.2000
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Anche se la data di uscita della newsletter coincide con il 1° di Aprile non si tratta di uno scherzo, come il pesciolino qui raffigurato potrebbe far pensare ! |
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Rappresentività del Club.Il Club è l'organizzazione che rappresenta l'industria dei call center in Italia, raggruppa il maggior numero ed i più rappresentativi call center in house e in outsourcing ed è operativo da tre anni con incontri tradizionali e virtuali: il sito ufficiale del Club è la fonte di documentazione più importante in Italia (1.000 pagine consultate al giorno), questa newsletter è l'unico quindicinale dedicato al settore.
Strutturazione e decentramento. Con la nascita della Delegazione territoriale a Torino sono stati avviati due processi - il decentramento delle attività e la strutturazione del Direttorio del Club - che si svilupperanno nel corso dell'anno.
Apertura al mondo dei fornitori. Pur mantenuto fede alla sua impostazione - ovvero raggruppare esclusivamente le organizzazioni di call center - il Club ha aperto un canale verso il mondo dell'offerta di tecnologie, applicazioni, servizi e consulenza, veicolando informazioni attraverso il sito e la newsletter e mediante incontri e workshop. |
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Workshop hi-tech call centerGiovedì 20 Aprile Centro Congressi Stelline Corso Magenta 61 Milano "Contact Center multimediale Come sviluppare sistemi integrati: metodi, tecnologie e casi applicativi" Collaborazione di Siemens Telematica
Workshop sul layoutMercoledì 5 Aprile Centro Congressi Stelline Corso Magenta 61 Milano "Architettura del call center. Progettare nuovo ambiente di lavoro" Collaborazione di Albera Monti e Steelcase 
SLA,omogeneizzare le misure
Studio
politiche retributive Watson Wyatt Isso presenta un'indagine che comprende anche lo studio della correlazione tra retribuzioni e performance dei call center. |
Meeting del
Club CmmCVenerdì 31 Marzo si è svolto a Torino il primo meeting del 2000. Inaugurata la Delegazione locale in presenza di ITP e Unione Industriale. 
Club a Smau
Impresa Il Club ha accettato l'invito a partecipare alla manifestazione che si svolgerà a Milano dal 31 maggio al 3 giugno.
Giovani e call center
Si ricorda di consultare i curricula dei giovani che cercano lavoro e di prendere contatto. Il Coordinamento gradisce un ritorno per decidere come proseguire questa attività. 
I piani di Blu e AlbacomI call center di Blu saranno localizzati a Firenze, Roma, Napoli e Palermo. Albacom aprirà il call center di Palermo il 15 Aprile. |
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To be on-line
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