| ENEIDE |
| APPLICATIVI
SOFTWARE CONTACT CENTER |
| HELP DESK,
CUSTOMER SERVICE e TELEMARKETING |
| Nome prodotto: Conso
+ |
| Sistema operativo:
Windows 95/98/NT |
| Soluzione
specializzata, offerta modulare |
| Soluzione
complementare multipurpose |
| Gestione
dei tickets |
| Gestione
assets |
| Lavorazione
delle chiamate |
| Reporting |
| Gestione
della chiamata |
| Possibile
interfaccia con billing systems |
| Possibile
interfaccia con sistemi order entry |
| Trouble
ticketing integrato |
| Integrazione
con fax, e-mail e web |
| Generatore
di applicazioni integrato |
| Funzionalità
outbound |
| Funzionalità
inbound |
| Funzioni
di telemarketing |
| Gestione
campagne integrata |
| Workflow
e scripting |
| Gestione
contatti |
| Accesso
Web |
| Gestione
di campagne multiple |
| Integrabilità
con i più diffusi sistemi informativi di marketing |
| Apertura
verso knowledge base systems |
| Apertura
a linguaggi standard (es: Visual Basic) |
| Apertura ad
altri linguaggi: DDE e External Calls |
| Integrazione
con i principali middleware CTI sul mercato |
| Database supportati:
Oracle; SQL; Sybase |
| Server supportati:
Unix; Windows NT; Netware |
| Client supportati:
PC Windows |
| Settori verticali
per cui l'applicativo è personalizzato: qualsiasi |
| VARIABILI ECONOMICHE (Configurazione
di riferimento: applicativo per 30 posti operatore) |
| Prezzo indicativo
in milioni di Lire: 97 |
