Indagine sullo sviluppo atteso per le attività dei Contact Center

1) Quali tra queste tipologie di attività lei prevede aumenterà maggiormente nel corso del 2007?
(scelga una sola opzione)

Teleselling e Telemarketing
Customer care
Help desk
Recupero crediti Phone Collection
Back office

2) Come commenta questa sua scelta e quale altra attività o servizio vorrebbe segnalare in quanto ne prevede un significativo aumento? (scriva un breve commento)