Responsabile
Customer Experience
Premessa.
La Customer Experience è uno degli obiettivi più sfidante per le organizzazioni che si propongono di attrarre nuovi clienti e di conservare quelli già acquisiti, deliziandoli con un’esperienza unica lungo l’intero ciclo di vendita e nei vari punti di contatto.
1) Nella sua organizzazione dove si trova collocata la responsabilità principale relativa alla Customer Experience?
(scelga una sola opzione)
Marketing
 Direzione Generale
 Customer Operation
Commerciale Vendite
altro settore
2) Descriva, in breve, i compiti assegnati al Responsabile di Customer Experience:
(scriva nello spazio seguente)
3) Con quale funzione aziendale si interfaccia più frequentemente il Responsabile della Customer Experience ?
(scelga una sola opzione)
 ICT
 Logistica
 Amministrazione
Vendite Retail
 altra funzione
La ringraziamo per la sua collaborazione.
Nel caso di problemi nell'invio delle risposte, è possibile inoltrarle via e-mail
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