Gestire
gli obiettivi di qualità nella relazione con il cliente |
La complessità che riguarda le scelte dei clienti richiede una riflessione sugli obiettivi che una organizzazione si pone per quanto concerne la qualità nei processi di relazione con i propri clienti e su come i risultati relativi al raggiungimento di tali obiettivi vengono gestiti. |
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