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Ultime notizie dal "mondo dei contact center italiani" - n. 99 - anno 5 - 10.11.2002
Votate i "CMMC Manager 2002"
Nel corso del meeting nazionale del 6 dicembre a Milano
saranno assegnati i premi "CMMC Manager 2002".
Le candidature sino ad oggi segnalate e sottoposte ad una prima selezione, per categorie e per ordine alfabetico, sono sotto riportate.
Scegliete il vostro candidato e votatelo con questo modulo
categoria
Innovazione

Andrea Bassetto - Fastweb
Dario Biraghi - IntesaBci
Marco Orlandi - SanPaolo Wealth Management
Mauro Palonta - Genialloyd

categoria
Qualità dei Servizi

Giovanni Amighetti - TIM
Salvatore Bosco - S.S.B.
Luca Palermo - VodafoneOmnitel
Giovanni Saccà - Trenitalia

categoria
Crescita Risorse Umane

Giovanni Teofilo Chiarelli - Linear
Matteo Falcone - Willis
Giampaolo Gualla - AssoCallCenter
Chiara Zuccalà - Ing Direct

categoria
Gestione dei Clienti		Matteo Balzardi - Artsana
Andrea Cerri - BTicino
Marco Marcone - Poste Italiane
Rino Pannella - Roche
O Messaggio di avviso
Riceviamo la seguente segnalazione da condividere con gli altri call center.
Se per ragioni tecniche o operative (es. interruzioni del servizio) il cliente non riesce a raggiungere il call center: 1) si prevede di informare il cliente? 2) Con quale soluzione e con quale messaggistica?
Scrivete i vostri pareri a Segreteria CMMC
-Memo appuntamenti Club
- 14 novembre ore 18 - Riunione e Cena Delegazione Club CMMC - Roma
- 15 novembre ore 9 - Convegno AssoCallCenter VoiceCom - Roma
- 21 novembre ore 10 - Riunione Tillinghast per call center Assicurazioni - Milano
Gianluigi
PIATTI
ASL3 GENOVA
Think about Crm

interviste a

DeimosAdecco
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