Relazione ed Esperienza Clienti - n. 907 - 20 settembre 2026 - anno 29

- Programma Data & AI
Si riaprono le attività relative a questo programma riprendendo le conclusioni espresse a giugno e concentrandosi sui nuovi obiettivi che si porrà il progetto del 2027.
Ad esempio, sulle attese dei principali protagonisti del cambiamento: da un lato l'Operatore/Consulente e dall'altro il Cliente/Consumatore/Cittadino.
L'incontro in Teams si svolgerà lunedì 14 settembre con inizio ore 12...leggere

- Partecipazione ai Premi e prime presentazioni
Sono ancora aperte le iscrizioni ai Premi e ai Riconoscimenti del Club CMMC per l’anno 2026. E' possibile inviare la manifestazione di interesse a partecipare e, dopo avere scelto tra le categorie in concorso quella a cui far riferimento, allegare la scheda di partecipazione compilata.

- Ciascuna Azienda che concorre partecipa agli incontri di selezione dei Concorrenti ai Premi 2026.
Nel seguito si riportano informazioni sul primo appuntamento di venerdì 18 settembre inizio ore 12.
Ascolteremo queste presentazioni:
categoria Customer Experience
- Cosimo Lucio Perrotta, Adecco Outsourcing

categoria Intelligenza Artificiale
- Andrea Pastore, Transcom
categoria Trasformazione Strategica
- Mario Biasetton, uBroker.


prenotare la partecipazione

- Telemarketing, il Garante Privacy sanziona TIM per 9,5 milioni di euro. Consensi acquisiti illecitamente, inadeguati controlli su filiera e ostacoli all'esercizio dei diritti utenti...leggere
- UK Premi ECCCSA. Sono stati annunciati i finalisti per le diverse categorie...leggere

- Webinar ECCA- From Reactive to Predictive. Incontro on-line sulla transizione da un'assistenza reattiva all'anticipazione delle esigenze dei clienti; grazie all'IA e agli insight sul customer journey, è possibile offrire un servizio più proattivo e personalizzato.
Date: Tue 15 Sep 2026 | Time: 12:00-13:00 (BST) | Location: Zoom...leggere

- Le attività del Club CMMC anche sui Social
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