Relazione ed Esperienza Clienti - n. 892 edizione speciale - anno 29
- INVITO WEBINAR - AGENDA - 27 marzo
ore 12,00 - Mario Massone, Club CMMC
Esperienza introduttiva
- Giulia Migliori, CoopVoce.
ore 12,15 - Case history
Digital Customer Management Services
- Alessio Triscari, Nexi Payment
- Andrea Ribet, Assist Digital
Connessioni umane potenziate dai Dati e dall’AI
- Alessandra Peterlin, Spitch Italy
- Federico Dionisio, Luo Network Contacts
Ospite
- Christian Setti, Trustpilot
ore 13,00 - Conclusione incontro... iscriviti ora
- AGENDA in breve - webinar 10 aprile
- ore 12,00 - Introduzione
- Ervin Gjuzi, Customer Service Manager, PwC Italia
- Chiusso, Responsabile Customer Care, Gruppo Veritas
- Luca Rossini, PM Business Analyst, Gruppo GGF
- Marcello Stara, Manager Customer Operations, Sky
ore 13,00 - Conclusione incontro... iscriviti ora
- AGENDA in breve - webinar 17 aprile
- ore 12,00 - Introduzione
 - Alessandro Belloni, Senior Lead Consultant, BIP
- Ubaldo Urso, Business Operations Leader, Transcom
- Antonia Masciari, HR Business Partner, Transcom
- Davide Zucchetti, Talent Advisory Partner, Randstad
- ore 13,00 - Conclusione incontro... iscriviti ora
Invito al webinar su Welfare e retention - 26 marzo
Il Club CMMC e Randstad hanno preparato il webinar "La sfida del customer service: come il welfare migliora la retention", che si terrà giovedì 26 marzo ore 12. Oltre alle testimonianze sul versante HR, ci sarà anche Mario Massone...siete ancora in tempo ad iscrivervi
"AI Boost: nuove energie"
Proponiamo di ascoltare, o riascoltare, le registrazioni dei cinque moduli, ciascuno della durata di circa un'ora, realizzati tra gennaio e febbraio del 2026.
Organizzate la vostra visione in YouTube di queste "pillole" in base al tempo disponibile e consultando le agende per individuare le parti di maggiore interesse...leggere
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