To be on-line n.868 - Data & AI come continua il programma

Relazione ed Esperienza Clienti - n. 868 - 20 giugno 2025 - anno 28

Conclusione del Programma Young Club Il Club CMMC organizza una iniziativa on-line dal titolo “Dietro le quinte”, che da evidenza al lavoro svolto, incluse le metodologie impiegate da ciascun Team per giungere al piano e al progetto proposto. Partecipano i Tutor, i Giovani e un Ospite speciale per agevolare le conclusioni.
Team "Employee.360" - 20 giugno Per sapere tutto sul miglioramento della EX con una App per dipendenti e approfondire le possibilità applicative...leggere programma e prenotare
Team "AI Dreamweaver" - 27 giugno Per sapere del progetto con Gen AI, del piano di implementazione proposto ed effetti su efficienza e qualità...leggere programma e prenotare

Tappa in BIP - 25 giugno
L'incontro si volgerà il 25 giugno presso la sede di BIP a Milano dalle ore 14 alle 18. Rifletteremo su case study e su come evolve il ruolo dei responsabile del CS e la struttura. Potremo individuare due possibili soluzioni per gestire il cambiamento: una insita nelle conclusioni del team in cui lavorerà e l’altra derivante dal confronto con gli altri gruppi...leggere

Data & AI: primi risultati e come si continua
Giovedì 12 giugno si è concluso il Programma Data & AI CMMC 2025 presso la sede di Adecco a Milano. Le presentazioni dei gruppi di lavoro e la discussione con i partecipanti hanno permesso di capire come le aziende possono diventare "Data & AI driven". E' stata creata la prima bozza del Rapporto 2025 "Data & AI nel Customer Management". Una roadmap per la filiera, per cambiare e intervenire con priorità. Si è discusso delle segnalazioni ai premi CMMC 2025 per la categoria "Data & AI" e delle attività di divulgazione dei contenuti del Rapporto. Sono state tracciate le possibili evoluzioni del Programma 2026. Nella foto gli "Ambasciatori"...leggere e vedere immagini

Tappa Itinerari a Roma presso PwC - 2 luglio
L'iniziativa Customer Service First sarà un’occasione di approfondimento e un laboratorio di idee, in cui esperti e professionisti si confronteranno per "costruire" il futuro Customer Service...leggere

Traffico sito Club CMMC maggio 2025: 5.200 visitatori e 40.200 pagine