Ultime notizie dal "mondo dei contact center italiani" - n. 86 - anno 5 - 20.6.2002
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Customer
Service Crm LeaderLa prima cena conviviale del Club CMMC è stata organizzata a Roma giovedì 20 giungo 2002 ed ha avuto come tema di discussione: "Dalla tutela della privacy alla qualità dei servizi". La tavola, ristretta a 20 persone, comprendeva come ospiti l'Avv. Rocco Panetta (Garante per la protezione dei dati personali), il Dr. Giustino Trincia e il Dr. Mariano Votta (Associazione Cittadinanzattiva). Relazione riservata per gli iscritti. 
Prestazioni e call centerGli incontri di Business Objects sono stati un'occasione per capire come il miglioramento della gestione del contact center passa anche attraverso la capacità di integrare i dati provenienti dai contatti sui vari canali e nelle diverse modalità. Nella foto i relatori. Leggere  
Linux nel
mondo CRML'interesse verso le applicazioni aperte si concretizza con lo sviluppo di soluzioni CRM su standard open source, cioè su sistema operativo Linux o su Apache, il software open source per Web server. "E' probabile che Linux diventera' una piattaforma popolare per il CRM gestito attraverso application server", ha detto G. Demarest di Oracle. L'utilizzo di strati open source consentirebbe alle aziende di integrare le applicazioni CRM con altri applicativi aziendali mediante lo standard XML. |
Questi
Call Center sono d.o.c.La pagina di informazione, che nel seguito viene riportata, è parte di un programma di comunicazione che si propone di far conoscere i call center iscritti al Club CMMC. Leggere  
News dagli OutsourcerACROSERVIZI: il 27 giugno presenta i risultati di un' indagine Eurisko sui Call Center. 7C ITALIA: ampliati i servizi per Alitalia (ex call center Londra), American Express (outbound e inbound), Sixty (rent car) e Wind (outbound). | ||
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Momenti di Meeting del Club CMMC